FTC Data Spotlight op oplichters om Amazon te verbergen: hoe handelaren klantletsel kunnen verminderen

FTC heeft klanten door de jaren heen gewaarschuwd Camouflage – Oproepen die valselijk beweren afkomstig te zijn van de IRS, Social Security Administration of andere kantoren of bedrijven. Berichten proberen mensen te dwingen onmiddellijk te betalen of om gevoelige persoonlijke informatie te draaien. De nieuwste gegevensspotlight van FTC richt zich op de wijdverbreide opkomst van het Amazon Camouflage -schandaal, dat al klanten van een miljoen dollar heeft gebouwd.

Van juli 2021 tot juni 2021 zei een van de drie mensen die in een zakelijke vermomming werden gemeld dat de oplichter vanuit Amazon werd geroepen. Er is FTC Richtlijnen voor consumenten over hoe u camouflocs kunt spotten, stoppen en meldenDe Data Spotlight Search suggereert echter ook dat Amazon en andere bedrijven de impact op klanten kunnen verminderen wanneer goed bekende bedrijfsnamen worden misbruikt door oplichters.

Hoe groot is het probleem? Tijdens dit jaar zijn rapporten over de Amazon -camouflage meer dan vijf keer toegenomen. Ongeveer 96.000 mensen zijn het doelwit en bijna, 000, zeiden dat ze geld verloren. De gerapporteerde verliezen staan ​​bovenaan $ 27 miljoen met het tussenliggende verlies dat rapporten over $ 1000 rapporteerden. (In de context van deze statistieken, volgens de FTC -rapporten in dezelfde periode, was de vervolgens vermomde bedrijf Apple met ongeveer 16.000 rapporten.)

Bovendien geven de gegevens aan dat de Amazon -camouflage -oplichting volwassenen voor volwassenen onnodig kan schaden. In het afgelopen jaar waren mensen van 605 jaar of ouder vier keer meer dan mensen die meldden dat ze geld verloren aan de Amazon -camouflage – en hun gemiddelde gerapporteerde schade was $ 1500, dan $ 814 onder de leeftijd van 60.

In de gegevenspotlight leggen oplichters verschillende manieren uit die profiteren van de naam van Amazon en het voordeel van de tijd, maar het gaat vaak om een ​​onverwachte boodschap van “Amazon”, waarschuwend dat het Amazon -account van een persoon is gekocht door verdachte activiteiten of ongeoorloofde aankopen. Soms, wanneer de persoon het nummer in het bericht roept, strategie een telefoon “Amazon Representative” zijn strategieën op om toegang op afstand tot zijn computer te geven om toegang op afstand te vergemakkelijken. Dan kun je raden wat er gebeurt: een valse serie die gelooft in de persoon die te veel geld is terugbetaald (hoogstwaarschijnlijk) is terugbetaald en moet worden geretourneerd.

Wat kan er worden gedaan? FTC is normaal Overleg Als er twijfel bestaat over deze nationale onverwachte berichten en als er een oproep, e -mail of sms -bericht geldig is, moet u contact opnemen met de organisatie op een verifieerbare klantenservice. Helaas zijn veel bedrijven – inclusief Amazon – klanten zijn een uitdaging geweest om een ​​dergelijk schandaal te identificeren en te stoppen vanwege de klanten, omdat geen enkele vraag niet de gemakkelijkste manier kan vinden om te bepalen of de boodschap waar is.

Grote, vaak een andere optie voor camouflage -organisatie – publiek of privé – is om consistent beleid te ontwikkelen over hoe ze met klanten communiceren. In sommige entiteit hebben consumenten bijvoorbeeld een algemeen principe om niet vanuit het blauw te bellen of niet. In plaats daarvan kunnen ze reageren op de zoektocht naar consumenten in de telefoon of een klant volgen na het sturen van een brief naar de post. Wanneer organisaties deze principes met het publiek delen en deze principes consequent toepassen, kunnen klanten gemakkelijker identificeren wanneer een onredelijke boodschap fanatiek wordt.

Er is geen eenzijdige methode voor hoe gecamoufleerde bedrijven deze vorm van fraude kunnen helpen en stoppen. Het is echter niet alleen het antwoord om de verantwoordelijkheid over te dragen aan de consumenten. Dit is het beste belang in het bedrijf om de oplossingen te overwegen die hen zullen helpen hun goede namen en hun loyale klanten te beschermen.