FTC-workshop onderzoekt problemen bij online ticketverkoop

Humphrey Bogart zei het in “African Queen” en het was een vangst op John Lovitz populair op Saturday Night Live. Voor de FTC draait het echter om een workshop op 11 juni 2019 om beveiligingskwesties van consumenten met betrekking tot online ticketverkoop te verkennen — en de agenda is nu bekend.

Klanten die tijdens een concert online tickets proberen te kopen, hebben vaak teleurstelling uitgesproken tijdens het aankoopproces, vooral bij drukbezochte voorstellingen of sportevenementen. Deze workshop brengt advocaten, brancheleden, academici en wetshandhaving samen om de kwestie te bekijken vanuit het perspectief van consumenten.

FTC-commissaris zal het evenement openen om 9:30 ET. Daarna spreekt professor Eric Budish van de Booth School of Business (University of Chicago) over zijn inzichten in de problematiek.

Het eerste panel zal bots en het handelen met bots verkennen. Sinds 2016 bevatten betere wetten voor online ticketverkoop bepalingen over “Security System, Access Control System of andere technische bedieningselementen” die het illegaal kunnen maken om limieten op ticketaankopen te omzeilen of om de integriteit van online aankoopregels te ondermijnen die door de ticketuitgever zijn ingesteld. Het volgende paneel behandelt andere consumentenbeschermingsproblemen rondom tickets.

Na een middagpauze gaat de workshop verder met een discussie over ticketprijsstelling en de transparantie van kosten: hebben klanten de juiste informatie over de bedragen die in rekening worden gebracht? Het laatste panel van de middag zal zich buigen over klantverwarring: weten kopers duidelijk wat ze krijgen en van wie ze kopen? Hebben consumenten voldoende beeld van het product en de identiteit van de verkoper?

De directeur van de advertentiepraktijk van de FTC, Mary Engle, zal afsluitend commentaar geven.

U heeft geen kaartje nodig om deel te nemen; de workshop wordt gehouden op 11 juni in de conferentiefaciliteit van het Constitution Center van de FTC, 400 7th Street, SW, Washington, DC. Het evenement is gratis en open voor het publiek of u kunt via de webcast meekijken, die op de pagina van het ticketevenement vanaf 9:30 live beschikbaar zal zijn. Er wordt ook live getweet met de hashtag #Footage.

Bron: //www.ftc.gov/business-guidance/blog/2019/06/two-aisle-ftcs-thats-ticket-workshop