Tientallen jaren geleden beschreef FTC de advertentie “gratis” “” een hebzucht, “de top” en “een sterke magneet” en de toepassing ervan trekt klanten aan. Bewijs nodig? TurboTax, algemene tv, radio, printmedia en internet beweren dat klanten niet alleen “gratis” zijn, maar ook “vrij van de TurboTax -service van het bedrijf voor het gratis bevrijden van hun belastingen. Kabel. GRATIS. Gratis. Gratis. Gratis.” Kon niet in aanmerking komen voor het indienen. Vorig jaar kwam een FTC -rechter voor administratief recht tot de conclusie dat Intoteit de wet had overtreden met zijn frauduleuze claim. Na het individueel evalueren van het bewijsmateriaal, heeft de Federal Trade Commission gezegd dat “Intuit FTC betrokken is bij frauduleuze advertenties in strijd met de wet” en een breed bevel heeft uitgegeven tegen Intuit om het agentschap te voorkomen in strijd met de toekomstige kennisgeving. Dit is een grote overwinning voor Amerikaanse klanten en een grote ontwakende oproep voor bedrijven die mensen verwarren door het gebruik van frauduleuze “gratis” claims.
U wilt de mening lezen om meer te weten te komen over de methode voor het evalueren van het record van de commissie, maar sommige beslissingen zijn genomen.
“We denken dat de advertenties van Intitit duidelijk of bekeken op hun gezichten zijn, is gerapporteerd aan redelijke klanten dat ze hun belastingen op de turbotax kunnen indienen.” De Commissie heeft getrokken de conclusie dat “de centrale boodschap van de advertenties van Intitit aan consumenten is dat ze hun belasting gratis kunnen indienen bij turbotax.” Hoe bepaalt de FTC dat? Op zoek naar opfriscursus over de wet voor adverteerders, verklaart de mening het proces stap voor stap. Het grootste deel ervan is echter: “Wanneer de claims redelijk duidelijk zijn uit het gezicht van de advertentie, worden de echte zoekers, inclusief de beweringen om ‘eigen logische analyse’ te bepalen, bepaald door welke claims worden gedaan.” De mening onderzoekt zijn schijnbare onbeperkte variaties over hoe de mening alomtegenwoordig is – en de frauduleuze – de “gratis” boodschap stimuleert het bericht. Bijvoorbeeld: “(Y) Ou kan op de turbootax indienen om niets te doen” “” TurboTax Absolzery kunt u uw belasting gratis inhouden. “Dat klopt. De turbotax is gratis. Gratis, gratis gratis. “” GRATIS Gegarandeerde $ 0 Fed $ 0 Staat om $ 0 in te dienen. “Wat meer is, niet alleen de commissie dat de advertentieadvertenties van Intuit dat” gratis “bericht waren. Volgens de opinie was Intuit’s eigen in-house copy-test compatibel met die conclusie.
- Boodschap voor marketeers: De “gratis” claims blijven als een sterke tekening voor consumenten, maar de claim zoals elke andere advertentie is om waarheidsgetrouw te zijn. Beschrijf uw product of service niet als “gratis, gratis, gratis” wanneer voor veel klanten nauwkeuriger functies “kosten, kosten, vergoedingen” zijn.
“De respondent (Intuite) betwist dat deze advertenties redelijke klanten hebben bereikt dat ze gratis kunnen indienen bij de turbotax omdat er klachten zijn in advertenties die de respondent heeft geklaagd, het bericht heeft gewijzigd. De De De We konden zien dat deze elementen het algemene bericht van afzonderlijke advertenties over dit probleem niet hebben veranderd. “ Intuits hebben in sommige advertenties aan zinnen als “Kijk of u gekwalificeerd op TurboTax.com” bent aangegeven dat het bedrijf klanten niet informeert dat zij hun belasting gratis kunnen indienen op Turbootax. De commissie beschouwde het argument van Intute als overweldigend. Ten eerste hebben alle turbootax “gratis” advertenties die elementen niet. Wat meer is, “de uitdrukking was onvolledig om iets te uiten.” Zoals de Commissie heeft gezegd: “De publicaties kunnen de netto -indruk van advertenties niet wijzigen als ze schoon zijn en niet gemakkelijk zichtbaar zijn.”
- Boodschap voor marketeers: Fijnprint, voorbijgaande superscripts of andere onvolledige “uitdrukking” onthult eigenlijk niets “. Als u op specifieke zinnen vertrouwt om uw advertentieclaims te corrigeren, zorg er dan voor dat deze effectief zijn.
“Aansprakelijkheid of kwalificaties zijn niet toereikend om aansprakelijkheid te voorkomen als voldoende en niet dubbelzinnig om de schijnbare betekenis van de claims te veranderen en een nauwkeurige indruk op te geven. In minder dan iets kan verwarring veroorzaken door een dubbele betekenis te creëren voor conflicten ” Het doel van de “Prakash” -factor is natuurlijk om de specificiteit en plaats van de netto indruk te bepalen die door een advertentie wordt gegeven, maar de taal die een gekozen organisatie is ook zeer relevant. Hier is de Commissie niet verwijderd door de logica van Intute. Het gebruik van het woord “Simple Return” was onvoldoende om klanten te signaleren dat de Amerikaanse belastingfilers werden toegepast op “gratis, gratis, gratis” bericht voor slechts één fractie van Amerikaanse belastingfilers. De Commissie vond de uitdrukking “gewone terugkeer” onderworpen aan meerdere betekenissen in de hoofden van klanten en het was iets “behalve schoon en dubbelzinnig”. Het komt erop neer: “(T) hij laat de zin niet achter met een juiste indruk van klanten.”
- Boodschap voor marketeers: Het is belangrijk om bloot te leggen hoeveel het concreet is. Het woord “Simple Return” heeft meerdere betekenissen voor de belangrijkste “gratis, gratis” bericht van de bedoeling van de bedoeling om de leegte te corrigeren.
“De gratis indieningsclaims van de respondenten zijn leugens voor ongeveer tweederde van de Amerikaanse belastingbetalers die niet voldoen aan de algemene kwalificaties van de algemene belastingaangifte van Intuit en daarom niet in aanmerking komen voor gratis dossier met turboTaxDe “ Zelfs als de beloften van een organisatie van klanten gelijk kunnen hebben voor een specifieke subcategorie, voor de veeleisende advertentie van het grote publiek, schendt de adverteerder de FTC -wet als de vertegenwoordiging voor de bewonderenswaardige aantallen anderen onjuist is – en natuurlijk voor ongeveer 2/3 vullers in deze zaak. Ook omvat de mening een gedetailleerde analyse van de lange “eerste communicatie” -regels van de FTC-het beleid voor de rechtbank-affaires dat de FTC-wet schendt als het “de eerste communicatie door fraude overtuigt, zelfs volledig geïnformeerd voordat het het contract invoert”. Hoewel Intuit betoogde dat klanten in staat waren om de juiste informatie op de website van het bedrijf te krijgen, had de Commissie tot de conclusie gekregen dat de site onvoldoende was om een misvatting van de site te genezen omdat de klanten op de TurboTax -startpagina niet in plaats daarvan meer claims tegenkwamen.
- Boodschap voor marketeers: Zorg ervoor dat u in aanmerking komt voor uw claim correct en stuur geen klanten naar een mogelijke resultaatmissie om de waarheid te vinden die overal op uw website is begraven.
“We zijn het ermee eens dat een stop-and-poll essentieel is. De frauduleuze advertentie van Intuit heeft zich breed verspreid. Het duurde door de jaren heen en blijft vandaag nog steeds. Case -Intuit’s ‘vrije’ promoties gingen door, zelfs na ernstige bezorgdheid over de legitimiteit van de strategieën van Intoteit na de aanfluiting en overheidsonderzoek. ” Het doel van de remedie die wordt opgelegd aan de FTC -wetshandhaving is niet alleen om illegaal gedrag te stoppen, maar niet om herhaling van deze overtredingen en relaties te voorkomen. De mening in haar conclusie geeft aan dat een sterke orde tegen inhap met zinvolle afrastering bepalingen zal helpen klanten in de toekomst te beschermen. De Commissie was het met de ALJ eens dat een effectieve bestelling die verantwoordelijk is voor de overtredingen uit het verleden en hoe bedrijven de nodige wijzigingen hebben uitgegeven om de klanten te beschermen. De Commissie aanvaardde de volgorde van Alzi, met uitzondering van een wijziging van de ruimte-gecontineerde advertenties.
Meningen omvatten inzichten in andere advertentieproblemen met betrekking tot FTC -wetshandhaving: bijvoorbeeld kopie -examen, onderzoeksontwerp en klachten van consumenten. De Commissie heeft ook de verdediging aangepakt van verschillende vooraf bepaalde erkenningen die door intuïties zijn opgehaald. Intelligente adverteerders zullen de tijd in hun agenda’s wissen, hun mening op het scherm noemen en serieus nadenken over wat de commissie zal vertellen over de waarheid in de advertentie. Ook jij‘Ik wil ook een verklaring lezen van het LL Bureau of Consumer Protection Director Samuel Levin.
