Het silo -effect, gekenmerkt door beperkte communicatie tussen speciale bedrijfsafdelingen, is al lang een wijdverbreid probleem geworden bij bedrijven. Benadrukt de diepe impact van meerdere studies van silo’s: a Salesforce -studie Er is gepubliceerd dat 70% van de klantervaring wordt gezien als het grootste obstakel voor de klantenservice in de klantenservice en een Harvard Business Review Analytics Services Services 2017 geeft aan dat 67 67% samenwerkingsfalen te wijten is aan silo’s. Dit is geen nieuw probleem. Een De American Management Association Enquêtes zijn sinds 2002 erkend door de enquête dat 5% van de leidinggevenden de aanwezigheid van silo’s in hun agentschappen erkenden, waarbij negatief effect werd op 97% van de bedrijven. Deze zoekopdrachten benadrukken dat het silo -effect een belangrijke uitdaging vormt die bedrijven moeten worden opgelost om hun activiteiten te verbeteren en de samenwerking te vergroten.
