FTC wetshandhavingsactie tegen Amazon Onlangs geregeld voor ongeautoriseerde facturering, met twee belangrijke acceptatie: 1) klanten komen in aanmerking voor terugkeer van meer dan $ 70 miljoen; En 2) klanten zullen de uitdrukkelijke toestemming moeten krijgen voordat ze de credit- of betaalpassen van het bedrijf betalen.
Vorig jaar oordeelde een federale rechter in Seattle in een stap tegen Amazon voor de FTC voor het factureren van klanten wegens ongeoorloofde in-app-aanklachten door kinderen. Op kinderen gerichte applicaties beschikbaar in de AppStore van Amazon moedigden kinderen aan om virtuele valuta te verdienen-bijvoorbeeld een “donuts ‘boot belast”. Het was echter nog meer deeg om de ouders in het wetsvoorstel te begrijpen – een verrassingsbeschuldiging dat ze geen enkele miljoenen dollars goedkeurden.
De rechtbank heeft het ermee eens dat de praktijk van Amazon om ouders te vragen voor merkartikelen voor het make-faith-item over kinderaanvragen zonder toestemming van de ouders de FTC-wet heeft geschonden. FTC heeft al soortgelijke gevallen geregeld met Apple en Google.
Het volgende hoofdstuk van het verhaal is ervoor te zorgen dat mensen die worden getroffen door de illegale praktijk van Amazon hun geld terugbrengen. Volgens de voorwaarden van de schikking creëert Amazon meer dan $ 70 miljoen terugbetalingen voor klanten die in rekening worden gebracht voor de aankoop van ongeautoriseerde in-app door een kind.
Amazon als je terugbetaling kan zijn
- U kreeg een wetsvoorstel voor klachten van een kind dat u niet goedkeurde, en
- De kosten waren van 25 november tot 25 mei 2016 voor de aankoop van de aanvraag.
Het retourproces is eenvoudig. Als je in aanmerking kwam, had je een e -mail van Amazon moeten vinden. Als u denkt dat Amazon uw geld OW is, u hebt geen e -mail ontvangen, er zijn twee manieren om meer te weten:
- Gaan Of
- Log in op uw Amazon.com Rekening En gaan BerichtcentrumDe Als u in aanmerking komt, krijgt u meer informatie Belangrijke berichten.
Het terugbetalingsverzoekproces is online en klanten hoeven niets naar de e -mail te sturen om een terugbetalingsverzoek in te dienen. Het tijdsbestek van de aanvraag voor terugbetaling is 28 mei 2018De Klanten kunnen Amazon bellen 866-216-1072 Als ze vragen hebben.
De Amazon -zaak biedt ook toestemmingsmunten voor bedrijven. Het belangrijkste is dat, zoals de rechter heeft opgemerkt, “de rechtbank herhaaldelijk heeft gezegd dat factureringsklanten letsel veroorzaken om claim te claimen op grond van artikel 5 van de FTC -wet zonder toestemming.” Intelligente handelaren worden gewaarschuwd om de aard van de transactie vooraan uit te leggen en om de klant toestemming te geven voor de uitdrukkelijke toestemming voordat ze hen op hun rekening brengen.
De bedrijven die de methode gebruiken om de Barrelhead te betalen, moeten speciale aandacht voor dat beleid besteden. Zoals de rechtbank zei: “Veel van de argumenten van Amazon accepteren onjuist een contact met consumenten.” De enige domme mensen die voor de organisaties worden aangenomen, realiseren zich hoe de nieuwe betalingsregelingen werken. Een duidelijke verklaring in het begin kan het risico van verzetten klanten verminderen en de wet overtreden.
Bovendien staat de zaak voor het vastgestelde voorstel dat als een praktijk moet worden blootgesteld aan informatie om fraude of fout te voorkomen, de uitdrukking duidelijk en duidelijk moet zijn. Amazon betoogde dat een kleine hyperlink die eenvoudig zei dat “app kopen” voldoende was om klanten te waarschuwen dat hun aanvraag voor rekening zou worden gebracht. Niet zo, de rechtbankregel.
Als uw bedrijf op zoek is naar meer begeleiding, raadpleeg dan.
