Welkom om de vragen te drukken, Snelste bureauHet advies van het werk-leven is kolom. Per week De nieuwe manier waarop we werken Podcast, de grootste en meest stressvolle vraag op de werkplek zal beantwoorden.
Vraag: Mijn collega’s klagen altijd. Wat moet ik doen?
A: De wereld wordt gemaakt door allerlei mensen, en daarom volgt dat je veel persoonlijkheden op elke werkplek zult vinden: de narcist, tolk, martelaar, werkplek BFF (als je geluk hebt) en straat op Jark (als je jammer bent). De kantoorklager uitdagend op zijn eigen manier.
Als je iemand hebt die in je zenuw oprijst, zijn hier enkele manieren om de situatie aan te kunnen.
Overweeg grote foto’s
De klachten die van uw partner zijn ontvangen, zijn zelden zo ongeveer over eten of afval, omdat de nieuwe software- of bagelklachten van uw collega over vrijdag eigenlijk iets groters zijn. Klachten over het verlies van het park zoals gratis voedsel geven het bedrijf gemaskeerd over hoe financieel het gaat. De beschuldigingen van het aanpassen aan een nieuw softwaresysteem kunnen een dekking zijn uit angst om zich aan te passen om ze te veranderen of te duwen vanwege hun volwassene.
Overweeg de mogelijke diepste context en praat met het management over deze grote angsten als je kunt. Als je niets in je energie hebt om de onderliggende grotere angst op te lossen, dan kan de minste kennis dat het maskeren is, hoe meer geldige grepen je meer sympathiek voelen.
Luister gewoon en laat ze ze ventileren
Soms als iemand klachten heeft, willen ze gewoon iemand die naar hen luistert en verifieert dat ze net zo goed zijn als ze zich geïrriteerd voelen. Spreker Erica Latris van Empowerment zegt: “Als je in een omgeving bent waar je te veel moet zijn rond de klagers, gebruik deze zin gewoon: ‘Als ik jou was, zou ik hetzelfde voelen.’
Veel mensen springen in de probleemoplossende modus wanneer ze de klacht horen door een oplossing te geven om de klacht te “repareren” of biedt aan om te “oplossen” waarom het niet zo erg is als de klager zegt. Beide methoden kunnen goed gemotiveerd zijn, maar de klacht kan zich ontslagen voelen (en kan hun klacht herhalen totdat ze het horen).
Vraag hun ideeën
Als u de verkeerde methode hebt om onredelijk advies te geven, probeer dan de klager om hun gedachten over de oplossing te vragen. Dit is een geweldige manier om de klachten van werknemers in het management op te lossen, maar het werkt ook voor collega’s. De klacht kan eigenlijk een werknemer zijn die bereid is een gesprek te beginnen over hoe een probleem kan worden opgelost.
Gewoon vragen: “Denk je wat we eraan moeten doen?” Kan de deur van de vloed openen. Als dat niet gebeurt, graaf je een beetje dieper: “Zal het proces het gemakkelijker maken?” “Als we het niet kunnen veranderen, hoe denk je dat we ons moeten aanpassen?” “Denk je dat er een manier is om hen te overtuigen om van gedachten te veranderen?” “Is er een betere methode die je het werk hebt gezien?”
Versla ze of doe mee
Als al het andere faalt, kun je gewoon besluiten om te overleven met het kantoor DeborOf u kunt proberen uw vrede te beschermen en eerlijk tegen hen te zijn. Zoiets als dit zeggen: “De dingen zijn nu moeilijk en ik probeer positief te blijven. Ik ben niet in de hoofdruimte om op dit moment zoveel klachten op de werkplek af te handelen.” Dit zal waarschijnlijk niet goed acceptabel zijn (en u kunt het onderwerp van de batch van hun volgende klacht worden), maar het stuurt een duidelijke boodschap en het is onwaarschijnlijk dat ze hun gedachten op elk gewenst moment met u delen.
Dan “als je ze niet kunt verslaan, doe dan lid van hen” Procedure: Soms wil nood gewoon agentschap. Zolang u gelooft in de persoon met wie u praat (en u gaat het niet te ver en zegt niets waar u spijt van zult krijgen), kunt u deelnemen aan uw eigen klacht.
Wilt u meer advies over het omgaan met de klagers op de werkplek? Hier ga je:
- De juiste (en verkeerde) manier om te klagen bij de werkplek
- Een maand gaat graag zonder te klagen wat te gaan
- 8 manieren om met chronische klagers om te gaan
