Klanten hebben sinds 20 jaar meer dan 5 miljoen op internet verbonden VGO-televisies gekocht. Volgens een klacht ingediend door de FTC en de procureur -generaal van New JerseyKlanten wisten niet dat toen ze naar hun tv’s keken, Vijio naar hen keek. De zaak daagt de trackingpraktijken van het bedrijf uit en het gevestigde beleid voor consumentenbescherming geven inzicht in hoe slimme technologie van toepassing is.
Vanaf de 21e heeft de VGO -tv een tv gemaakt die klanten automatisch volgen wat ze zien en de gegevens terugsturen naar zijn servers. Vijio heeft zelfs de oude modellen opnieuw opgebouwd die op afstand tracking -software installeren. Dit alles, de FTC en de AG -klachten, werden de klanten niet duidelijk verteld of ze kregen niet hun toestemming.
Wat wist u over wat er aan de hand was in de privacy van het huis van de VGO -klanten? Op het tweede seconde verzamelde de VGO een selectie pixels op het scherm die overeenkwam met een database met tv-, film- en commercieel materiaal. Meer, VGO geïdentificeerde kabel- of breedbanddienstprovider, settopbox, streaming-apparaat, dvd-speler en gegevens over de lucht uitzendgegevens bekijken. Voeg het allemaal toe en de VGO legt elke dag ongeveer 100 miljard gegevenspunten vast van miljoenen tv’s.
De VGO verkoopt vervolgens de geschiedenis van het bekijken van de consument aan de adverteerders en anderen transformeert die berg in geld. En laten we duidelijk worden: we hebben het niet over korte informatie over de nationale weergavepersen. Volgens de klacht is Vijio privé geworden. Het bureau gaf het IP -adres aan de klanten van de gegevensverzamelaars die vervolgens het adres ontmoetten met een afzonderlijke klant of familie. VGO-overeenkomsten met de derde partij verboden heridentiteit door de consument en familienamen, maar staan een groot aantal andere persoonlijke gegevens toe, bijvoorbeeld geslacht, leeftijd, inkomen, burgerlijke staat, gezinsgrootte, onderwijs en huisbezit. En VGO stelt deze bedrijven in staat om haar klanten op de hele apparaten te volgen en te richten.
Wat was er achter het scherm, wat zei het bedrijf tegen de klanten? Niet te veel, volgens KlachtDe
Vijio plaatste zijn volgfunctie achter een instelling genaamd “Smart Interactivity”. De FTC en New Jersey AG zeggen echter dat het bedrijf de functie beschrijft bijvoorbeeld: “Schakelt het programma en suggesties in” -kustmensen hebben niet de nodige head-up gegeven om elke eikel op hun tv te achterhalen. (Oh, en “Smart Interactivity” -functie wordt niet eens beloofd “aanbiedingen en suggesties voor het programma.”)
De Klacht Er wordt beweerd dat VGO betrokken is bij de praktijk van schendingen van de FTC -wet en onvrijwillige handel onder New Jersey Act. De klacht beweerde verder dat Vijio de aard van de functie “slimme interactiviteit” niet adequaat publiceerde en de generieke namen en details van klanten verward.
Om de zaak te regelenVGO heeft ingestemd om de ongeautoriseerde tracking te stoppen, zijn tv -horlogecollectie te publiceren, speciaal en om de toestemming van de klanten te krijgen voordat u kijkinformatie verzamelt en delen. Bovendien moet het bedrijf de meeste verzamelde gegevens verwijderen en een privacyprogramma opzetten dat de krachtpraktijk en zijn partners evalueert. De bestelling omvat $ 1,5 miljoen om $ 1,5 miljoen te betalen en New Jersey omvat een extra burgerboete voor een totaal van $ 2,2 miljoen.
Slimme bedrijven hebben tips van de nieuwste wetshandhavingsactiviteiten in verband met slimme producten, die ook werden besproken in de nieuwste Smart TV -workshop van FTC.
- Leg uw gegevensverzamelingspraktijken vooraan uit. Vertel klanten vanaf het begin over de informatie die u wilt verzamelen. Gegraven de technische talk en gebruik de taal om gemakkelijk te begrijpen. Vooral wanneer mensen geen nieuwe technologie of gegevensverzameling kunnen verwachten, kan transparantie de sleutel zijn tot gehoorzaamheid aan de klant.
- Krijg klanten toestemming voordat u zeer specifieke informatie verzamelt en delen over hun entertainmentvoorkeuren. Klanten zullen ervoor zorgen dat ze instemmen met wat u wilt doen als u informatie van hen verzamelt, vooral gevoelige informatie. De beste manier om dit uit te voeren is om hun toestemming in de andere te vinden, met andere woorden, om hun toestemming uit te leggen.
- Maak het gemakkelijker om alternatieven voor consumenten te oefenen. Een functie genaamd “Smart Interactivity” die het “programma en suggesties” mogelijk maakt, maakt klanten aanwijzing dat alles wat ze zien wordt verzameld en gedeeld met de derde partij? We denken het niet. Bedrijven kunnen zelden beweren de voorkeur van klanten te bieden als die keuze moeilijk is om te vinden of te verbergen achter vermakelijke Vanila-vertellers.
- Het vastgestelde beleid voor consumentenbescherming is van toepassing op nieuwe technologieën. FTC -begeleidingsdocumenten zoals voorzichtigheidsverbindingen: beveiliging creëren op het internet der dingen,
