Een online bedrijf adverteert consumentenproducten met persoonlijke beschermende apparatuur zoals maskers en ademhalingshandel, zakendoen genaamd SupergoodDels.com. Op basis van illegaal gedrag dat klagen in de enige ingediende zaak die door de FTC is ingediend, is dit echter waarschijnlijk omdat URL SuperdeSepive Practice.com al is ingenomen.
New York -gebaseerde SupergoodDels.com, Inc. En Kevin J Lipsites verkoopt kabel-, kleding-, gezondheids- en schoonheidsproducten en andere consumentenproducten via hun website. In maart 2021 begonnen ze maskers te verkopen, kortademigheid en andere producten die hielpen bij het beschermen van de Covid -1. Het bedrijf heeft op meerdere plaatsen op zijn site geadverteerd met een prominente banner op meerdere plaatsen op zijn site. Veel pagina’s met beschermende apparatuur op de advertentie van de site zijn “Stock -in vandaag, zullen sneller gaan!” Het bedrijf verwijst naar deze vertegenwoordiging op de pagina “Verzending en levering”, “We betalen vandaag snel, trots op het schip!”
In die tijd dat klanten beschermende producten nodig hadden om Covid -19 te bestrijden, klaagden de meeste andere retailers uit de aandelen, FTC klaagde dat de eisen van de beschuldigde over de beschikbaarheid en snelle verzending hoog waren. In feite heeft de FTC gezegd dat in sommige delen tenminste in sommige delen bewijst waarom klanten vertrouwen op de presentatie van de verzending van de volgende dag. De toewijding van de verdachte was echter onjuist volgens de klacht. In talloze voorbeelden creëerde de verdachte het Amerikaanse postdienstverzendlabel op een dag, maar de geordende producten die voor verzending werden besteld, wachtten een paar weken om het postkantoor te krijgen.
De aantijging citeert voorbeelden van hoe de beschuldigden claimen klanten te beïnvloeden. Op 27 maart 2021 besteedde een klant thuis $ 135 voor vier 50-pack wegwerpmaskers thuis. Ondanks het betalen van extra geld voor verzending van de nacht, is een week verstreken en kreeg de persoon geen items. Een andere klant bestelde een masker voor een familielid op 21 maart, die betaalde voor een verpleegkundige en twee dagen verzending, maar de maskers niet kreeg tot 4 april. De derde klant bestelde het masker op 31 maart voor zijn immuungecompromitteerde moeder en grootmoeder. Twee weken zijn verstreken en geen maskers.
De teleurstelling van klanten op hun website was samengesteld dat ze reageerden op consumentenonderzoek “in 1 werkdag of minder”. Volgens de zaak, toen de beklaagden niet reageerden op e -mail, telefoontjes of chatberichten, klaagden tientallen klanten bij de FTC en het Better Business Bureau.
Exclusief Covid -19 -problemen, adverteerde SupergoodDels veel items op de site als “authentiek” of “gecertificeerd”. De beschuldigde beweerde bijvoorbeeld dat hij de YT -onderdrukte vacuüm geïsoleerde tumbler en het woord “authentiek” naast het product zou moeten verkopen. De FTC heeft echter gezegd dat klanten in veel gevallen nep -merchandise hebben ontvangen.
1 van de klacht klaagde dat de verdachte de artikelen op een werkdag moest verzenden en vals, gecertificeerd of met name gebrandmerkt in strijd met de FTC -wetgeving waren door ten onrechte de items die ze verkochten te vertegenwoordigen. Count 2 FTC heeft gezegd dat de gedaagden op meerdere manieren specificeren die bedrijfspraktijken hebben geschonden Mail, internet- of telefonische bestellingsregelsDe
De zaak is aanhangig bij de federale rechtbank in New York, maar er zijn twee punten voor andere bedrijven.
Uw verzendbeloften zijn zeer element voor klanten. De Covid -19 -crisis verwijst alleen naar hoe belangrijk de verzendingspresentaties zijn voor mensen voor wie thuisbezorging letterlijk een levenslijn is geworden. Heeft u uw website een keer in een recente over gegeven om ervoor te zorgen dat u een back -up kunt maken van wat u hebt geclaimd?
Volg de regels voor post-, internet- of telefonische bestelling als u onverwacht is, als u de eisen. De regel vereist onmiddellijke verzending, maar als u aarzeling in uw supply chain ervaart, geeft u ook specifieke stappen om het te volgen. Verklaart FTC’s Business Guide -opties uit de regels, maar laten we duidelijk worden: verzending eisen zonder ondersteuning voor hun back -up en niet alleen onder de opties om uw beloften aan de klanten te negeren en de federale wet te overtreden.
