Soms komen goede dingen als trio, zoals muscatiers, dumpzus en stooses. (Shamp telt niet aan.) De klant brengt echter de klacht van de FTC tegen portefeuilleservices in rekening met drie verschillende vaste overtredingen – illegale autoleningendienst, illegale incasso en schending van de Fair Credit Reporting Act – wiens meubelregels voor klanten. Met de bepalingen wordt echter een miljoen dollar aan schikking verlicht in de vorm van schikking die CPS hier zal veranderen.
LeningbedieningDe Als lening O-diensten verzamelt Irvin, Californië gevestigde CPS geld voor hun autoleningen, late kosten, NSF-kosten en geld. De services zijn echter niet vrij om ongeoorloofde vergoedingen in rekening te brengen of de leningvoorwaarden zelf te wijzigen, waarvan FTC heeft gezegd dat CPS in veel gevallen heeft gedaan. Volgens de klacht heeft het bedrijf de hogere kosten geëvalueerd in vergelijking met hoeveel klanten de klanten, overeenkomst of staatswetgeving de oorspronkelijke betalingsbepaling hebben gewijzigd en de vlakke overdreven man heeft onjuist gepresenteerd. In andere gevallen zou CPS het evenwicht van mensen hebben verhoogd door middel van menselijke defecten, lage kwaliteitscontrole en defecte computerprogrammeercombinatie.
Schulden verzamelenDe FTC uitgegeven op de CPS -praktijk toen het schulden verzamelde o klanten die aan het bedrijf werden geschonken En Toen het optrad als een schuldverzamelaar voor een ander. Er wordt beweerd dat het bedrijf illegaal het bestaan heeft uitgesproken van de schulden van klanten, vrienden, familie, collega’s, werkgevers en zelfs hun referenties. Een bijzonder gewaagde – en illegale – strategie: buren vragen mensen te bellen om CPS aan te roepen. FTC zegt ook dat CPS herhaaldelijk mensen heeft gebeld, soms “Kus je je moeder met dat gezicht?” Vocabulaire. De CPS stopte daar echter niet. Volgens de klacht jaagde het bedrijf herhaaldelijk op de intimiderende oproepen van de derde partijen, zelfs nadat ze werden gevraagd om het te snijden. Nog een favoriete strategie: dwingende beller -ID zodat klanten niet konden zeggen dat de oproep niet van de CPS kon komen. Zelfs toen mensen stappen ondernamen om te betalen, zei de FTC dat de CPS vaak ten onrechte werd verklaard dat ze andere methoden Western Union, MoneyGram of extra uitgaven moesten gebruiken.
BekledingDe FTC klaagde ook dat in veel gevallen zijn verplichtingen onder CPS niet respecteert FCRA’s bekledingDe Voor deze regel moeten bedrijven procedures hebben over de nauwkeurigheid en integriteit van de informatie die zij aan krediet Bereus geven. Wat meer is, wanneer een klant ruzie maakt over de nauwkeurigheid van die informatie, heeft het bedrijf de verplichting om binnen een bepaalde tijd een redelijk onderzoek uit te voeren en de consument te informeren over de resultaten. FTC zegt dat beide CP’s weinig tellen. In plaats van te onderzoeken, onderzoekt CPS bijvoorbeeld vaak de identificerende accountinformatie van de klant en de geschiedenis van het betalen van het kredietbureau dat is gemeld aan het kredietbureau. Dat Vanwege de vorm De procedure kan elke typefout- of administratieve glych vangen, maar het is niet ontworpen om de oorspronkelijke defecten en fouten op te lossen. De klacht wordt beweerd dat de CPS niet eens de moeite nam om de geschillen bij te houden, wat betekent dat het kredietbaten niet goed kan bijwerken over de uitgedaagde informatie.
De voorgeschreven bestelling brengt de CPS duidelijke wijzigingen aan. De bestelling verbiedt frauduleuze servicepraktijken van leningen, unilaterale veranderingen in de contracten van klanten en de contracten van klanten. Het vereist ook dat het bedrijf een verreikend programma voor gegevensintegriteit opstelt om de nauwkeurigheid en het risico van informatie over leningen te identificeren, die fouten op de accounts van klanten kan veroorzaken. De expert van derden zal het programma in fasen evalueren en rapporteren aan de FTC.
Om de schulden van de CPS O -gewoonten op te lossen, verbiedt het bevel veel illegale strategieën aan te nemen, waaronder de manifestatie van het schuldenbestaan van de persoon. Hoe zit het met het contacteren van de derde partij om informatie te krijgen over de positie van de persoon? Volgens de bestelling kan het bedrijf niet van plan zijn om informatie over de consument te verkrijgen met een derde partij met het contact (e), tenzij de CPS geen redelijke overtuiging heeft dat het momenteel geen recht heeft op informatie over de klant. Maar hier is een interessante toevoeging: onder de bestelling zal CPS niet alleen zijn schouders kunnen verkleinen en beweren dat het moest worden gevraagd omdat het niet wist hoe hij naar die persoon moest zoeken. De volgorde geeft de details van wat de CP’s nodig hadden om dat “redelijke” overtuiging te bepalen – de e -mail werd bijvoorbeeld als continu geretourneerd. Het bevat ook bepalingen die effectief zullen zijn wanneer een klant vraagt om te stoppen met het bellen van de CP.
Om ervoor te zorgen dat de CPS wordt geëerd door de regel van de CPS -bekleding, moet het bedrijf schriftelijke principes toepassen en zijn methoden om de consumentengeschillen te beheren uit rundvlees te zijn.
Lees de klacht en bestelling voor details, maar hier kunnen drie tips die bedrijven uit de zaak nemen:
- Zorg ervoor dat je “service” in lening en onderhoud houdt. Lening o Diensten zijn verplicht om geld, rente te krijgen, kosten te evalueren, enz. Sleepshed werk door intelligente interne controles toe te passen op intelligente bedrijven. Het alternatief kan een verplichte bumper-tot-bumper data-integriteitsprogramma zijn per CPS-volgorde.
- U hoeft geen “schuld O -verzamelaar” te zijn om verantwoordelijk te zijn voor de illegale inzamelingspraktijk. De CPS -klacht is opmerkelijk dat het bedrijf twee caps droeg. Soms fungeert het als een schuldverzamelaar voor anderen, maar in de meeste gevallen fungeert het als schuldeiser om zijn eigen schulden te verzamelen. Waarom is dat verschil? Omdat de praktijk van eerlijke schuldverzameling alleen van toepassing is op anderen die O Collecting Companies verschuldigd zijn. De schuldeisers hoeven echter nog steeds geen zucht van opluchting te ademen. Zelfs als u niet onder FDCPA valt, zijn de verkeerde of frauduleuze praktijken onder de FTC -wet nog steeds illegaal. De zaak beweert dat de CPS de schuldverzamelaar was en de FDCPA de FDCPA had geschonden op het moment van overtreden van de sectie 5 toen het bedrijf kredieteigenaar was.
- Ongehoorzaamheid kan duur zijn. De schikking legt financiële remedies op aan drie fronten. CPS 128.000 klantaccounts zijn overeengekomen om terug te keren of zich aan te passen aan de collectie van de voorbercollectie in meer dan $ 3,5 miljoen en meer op 35.000 accounts. Bovendien, wanneer het bedrijf optreedt als een schuldverzamelaar die onder de Fair Debt Gather Practice Act en extra miljoen miljoenen dollars voor stofferingsregels, zal het bedrijf een miljoen burgers betalen voor illegaal gedrag.
