Online arbeidsmarktplatforms zoals koorts, handig, Uber en Upwork zijn eind jaren negentig aanzienlijk gegroeid, hebben de economie radicaal getransformeerd en de managementpraktijken omgezet om het werk van het optreden te ondersteunen. Een belangrijke verandering die door deze platforms is geïntroduceerd, is hun afhankelijkheid van de beoordeling van de klant om de functionaliteit van werknemers te evalueren. In tegenstelling tot de traditionele gefundeerde bedrijven, waar prestatie-evaluatie meestal betrokken is bij de input van teamleden en supervisors gedurende de langere periode en op meerdere prestatieniveaus, zijn online arbeidsplatforms vaak afhankelijk van snellere, single-dimensionale evaluatie van klanten na een korte interactie.
