Persoonlijke Finance App Bridge IT – klanten kunnen het bureau kennen als een Bridget – beloofde mensen “kunnen in enkele seconden contante voortgang krijgen tot $ 250 en geen” verborgen kosten “maken. De FTC heeft echter beweerd dat veel klanten een brug, extra kosten en een brug van GA Dark ৰ borden hadden die het gemakkelijker maakten om zich aan te melden voor $ 9,99 per maand, maar het was moeilijk om te annuleren. Naast financiële remedie van $ 18 miljoen dollar, de voorgestelde verwijdering De kloof tussen de toewijding van het bedrijf en de praktijk moet worden voldaan.
Bridget biedt een gratis versie die mensen waarschuwt wanneer hun rekeningsaldo laag is, maar het was het “plus” -plan van de brug, die de aandacht trok van veel salarisconsumenten voor salarissen. De “Plus” is een $ 9,99 per maand voor lidmaatschap, die het bedrijf direct de bankrekeningen van de klant debiteert en automatisch wordt verlengd totdat de persoon is geannuleerd. Een van de oorspronkelijke trekkingen van het lidmaatschap is de bewering van Bridget dat leden “tot $ 250 kunnen stijgen” wanneer je nodig hebt “”
Volgens de promotie van de brug, waaronder Instagram en Facebook, kunnen leden van het “plus” “instant” “” “snel” en “zo snel mogelijk” contante voortgang krijgen. Bovendien heeft het bedrijf geëist om “gratis directe overdracht” te verstrekken zonder “enige rente” en “late kosten”. “Retal het gewoon terug als je het salaris krijgt de volgende keer dat je het salaris krijgt.” Het bedrijf beloofde ook dat het “tegenovergestelde van andere jongens” Brigit “geen verborgen vergoeding” en geen “verwerkingskosten”, geen kleine lettertjes te zien was en “gratis betalingsverlenging” biedt.
De verzekerde boodschap op andere advertenties op sociale media -functies: “Of u nu geld nodig hebt voor uw factuur of noodsituatie, wij hebben u gedekt.” Sommigen hebben “$ 250” beloofd met een groot gekleurde afbeelding van “$ 250” tot “Go tot $ 250 onmiddellijk” en “Deze app stuurt u tot $ 250”.
Dit is wat de brug aan consumenten werd verteld, maar de FTC zei dat er meerdere vormen verborgen waren onder de brug. Overeenkomstig Klacht“Ondanks de vele prominente claims van de brug, zal het contante voortgang opleveren tot $ 250, maar als ze iets krijgen, krijgen maar heel weinig klanten iets in de buurt van dit bedrag. In feite kreeg ongeveer 1% van de brug plus klanten toegang tot $ 250 en ongeveer 20% volledig toegankelijk tot contante voortgang werd geweigerd.”
De FTC klaagde ook dat, ondanks de belofte van de “onmiddellijke” overdracht van de brug en “elke verborgen vergoeding”, het bedrijf klanten op juni 2022 begon in rekening te brengen om $ 0,99 onmiddellijke contante voortgang te krijgen. Anders moesten mensen drie werkdagen wachten om het geld “direct” of “seconden” te bereiken. Bovendien beweert de klacht dat de brug de vergoeding nergens in zijn advertenties, inschrijvingsmateriaal of zelfs de voorwaarden van zijn dienst heeft gepubliceerd. Klanten leerden er alleen over na het vragen van cashvoorschot.
Als klanten willen stoppen met het betalen van maandelijkse kosten voor plus lidmaatschap, wat gebeurt er dan? Je zou graag willen lezen Klacht Voor meer informatie zegt de FTC dat de brug echter meerdere donkere patronen heeft aangesteld om mensen moeilijk te annuleren te maken. Voor degenen die hun inschrijving wilden veranderen, presenteerde de eerste en meest prominente alternatieve brigit hen zelfs “verblijf in het plusplan”. Daarna zegt de FTC dat de Bridget via verschillende schermen moet worden genavigeerd, aanvullende aanbiedingen en enquêtes met meerdere keuze zonder hun verzoek te respecteren.
Veel klanten klaagden bij de brug dat ze moeite hadden om hun accounts te annuleren. Zelfs de werknemers van het bedrijf zeggen dat de last van annulering van de last “mensen boos heeft gemaakt in de naam van het vasthouden” en het is “niet uitgelijnd” met de waarde van eenvoud en transparantie. Een bedrijfsdocument heeft toegevoegd aan de “reductie van karnen” door slijtage toe te voegen, dat het bedrijf na de voorafgaande hoeveelheid op de lichtgrijze kleur moet klikken.
De FTC zegt dat de geannuleerde praktijken van de brug bijzonder schadelijk zijn gebleken voor mensen om te betalen. Hoewel de Brigit -advertenties waren dat plus leden “op elk gewenst moment kunnen annuleren”, het bedrijf “als u meer tijd nodig hebt om het terug te geven” en klanten niet vergrendelen op de “abonnementsniveaus”, stonden Brigit Plus -leden niet toe dat die herhaalde $ 9,99 maandelijkse kosten het uitstaande contant geld uitten. Als Klacht Het beweerde: “Dit betekent dat de plus -leden zijn opgesloten in het betalen van $ 9,99 per maand totdat ze vooraf worden terugbetaald. “”
Er wordt beweerd dat de brug de FTC -wet heeft geschonden dat klanten contant geld kunnen krijgen tot $ 250 door frauduleus te claimen, klanten kunnen ze onmiddellijk krijgen zonder hun extra kosten te betalen en klanten kunnen op elk gewenst moment annuleren en klanten zijn ten onrechte kosten zonder hun toestemming. FTC zegt dat Brigit ook heeft geschonden Herstel online Kopers ‘Confidence Law (Moresca) Duidelijk en duidelijk niet het materiaal van het materiaal van zijn product onthullen.
Naast financiële remedies van $ 18 miljoen, de Voorgestelde schikking In de toekomst omvat consumentenbescherming de bepalingen, inclusief de brug, inclusief de negatieve opties, moeten de klanten zijn om de toestemming van hun publicatie te ontvangen voordat ze zich inschrijven voor een negatief alternatief programma en een algemeen proces bieden om te annuleren.
Bedrijven kunnen drie belangrijkste toestemmingspunten verzamelen van de activiteiten van FTC tegen de brug.
Toepassingen zoals Bridget kunnen nieuw zijn, maar vastgesteld beleid voor consumentenbescherming is van toepassing. Bedrijven bieden consumenten innovatieve financiële producten, maar denken niet aan een minuut dat de innovatie van de service de verkeerde of frauduleuze praktijk zal vergeven. Ondanks de interessante claims als “geen rente” of “op elk moment”, toen mensen moeite hadden om hun contributie te betalen, werd Briget hun lidmaatschapskosten van $ 9,99 maanden in rekening gebracht, die mensen moeilijker werden om aan de schuldenrotatie te ontsnappen.
De FTC zal zich blijven concentreren op donkere patronen. De vermomde ontwerptechnieken van consumenten, het afleiden van navigatie en uitputtende “natuurbeschermings” strategieën kunnen veel hoger zijn in de FTC -wet. FTC die mogelijk niet illegaal wordt schoongemaakt Duisternis De wetshandhaving is op het radarscherm.
Is het tijd om uw bedrijf te heroverwegen? Bedrijven die producten of diensten online verkopen met behulp van negatieve opties moeten voldoen aan de bescherming ervan DraadDe Overweeg bij het afhandelen van een Roska Compliance Check – onder andere – wat uw klanten u waarschijnlijk vertellen over frauduleuze claims, misleidende algemene voorwaarden, ongeoorloofde kosten en barrières over de barrière.
