FTC zegt dat Netspend klanten heeft versierd met frauduleuze claims voor prepaid debetkaarten
Vanuit het oogpunt van de klant, het volledige doel van prepaid betaalde kaarten – de reden voor hun levensstijl, als u wilt – bieden klanten onmiddellijke toegang tot hun geld. Deze kaarten zijn een bijzonder belangrijke financiële levenslijn voor mensen die geen traditionele Taith -bankrekening hebben. Tijdens het pitchen van zijn herlaadbare prepaid -kaarten, beloofde Netspend Corporation de directe toegang van klanten tot hun fondsen “No Holds” te wachten. Volgens de FTC -klachtDe zakelijke praktijken van de verdachte maken die claims en andere presentaties frauduleus.
“Onmiddellijke toegang”? Niet zo vroeg, klaagde de FTC. De advertenties van Netspend zijn “niet wachten!” Het zat vol met claims zoals deze! En “Gebruik uw kaart onmiddellijk.” De FTC zegt echter dat veel klanten vertraging hebben ervaren in het initiële activeringsproces en later beide. Ondanks de “gebruik” van het bedrijf vandaag, moet de klant bijvoorbeeld naar een identiteitsverificatieproces gaan voordat de prepaid betaalpas wordt geactiveerd – een proces met vereisten is moeilijk om veel mensen te bevredigen.
Upshot? Mensen die fondsen hebben geladen op Netspend-kaarten wachten vaak en wachten en wachten om te wachten om toegang te krijgen tot hun eigen verdiende geld. De FTC zegt dat de vertraging de consument ernstige financiële problemen heeft veroorzaakt, inclusief de vertraging, wederopbouw van auto’s en de late kosten in het wetsvoorstel.
Klacht Klaagde ook dat veel klanten die hun accounts sloten en wilden terugbetaling een paar weken moesten wachten om het geld terug te krijgen. In andere gevallen maakt de Netspand -vergoeding indruk op dat de klanten fondsen van de kaarten verminderen nadat ze ze niet kunnen activeren.
Klacht Andere voorbeelden worden aangenomen wanneer de bedrijfspraktijken van NetPend onaangenaam waren met de vraag naar marketing. De zaak wordt bijvoorbeeld aangevochten als een vertegenwoordiger van de fraudenetten en dat klanten “gegarandeerde goedkeuring” zijn voor een kaart. De FTC heeft ook geklaagd dat Netspend heeft gezegd dat klanten tijdelijk kredietgeld zullen verstrekken wanneer ze ruzie maken over hun kaarten, maar vaak niet overleven volgens die belofte.
De zaak werd ingediend bij de federale rechtbank in Atlanta. Als u in de financiële dienst sector werkt of geïnteresseerd bent in de alternatieve betaling van klanten, is dit een reden om het te bekijken.
