FTC heeft beweerd dat Amazon mensen zonder toestemming in Prime heeft vermeld en leden niet annuleerde
In de nieuwste stap om het vermeende digitale donkere patroon uit te dagen, heeft FTC Amazon aangeklaagd om mensen in te schrijven in zijn prime -programma zonder consumenten‘S Toestemming. Nadat de klanten waren aangemeld, klaagde de klacht ook dat Amazon online obstakels had opgezet die hen moeilijk voor hen hadden gemaakt om hun hoofdabonnement te annuleren. Volgens het persrapport heeft de interne bijnaam van Amazon het bedrijf benadrukt om te voorkomen dat klanten zich abonneren op Prime May. Lees meer over de zaak, die de FTC -wet en Roska -overtreding beschuldigt – herstel het vertrouwen van online kopers.
In deze vroege stadia van de rechtszaak wordt de klacht hervat, maar de FTC klaagt dat Amazon donkere tekenen gebruikte die resulteerden in het bedrijf dat in de prime werd vermeld zonder hun toestemming. Tijdens het online kassa van Amazon bijvoorbeeld, bieden klanten meerdere mogelijkheden om zich in een maand in Amazon Prime in Amazon in Amazon te abonneren. De FTC heeft gezegd dat in veel gevallen de optie om het item te kopen zonder zich te abonneren op de prime moeilijker was voor klanten om naar te zoeken. In sommige gevallen gaven de knopklanten van de knop niet duidelijk aan dat ze de transactie hebben voltooid dat ze overeenkwamen om de prime aan te sluiten voor herhaalde kosten, niet alleen om dat item te kopen.
Wat‘Verder zegt de FTC dat klanten die proberen de prime te annuleren, worden geconfronteerd met een labyrint-nationaal proces. Volgens de klacht leidt de Amazon de persoon op meerdere pagina’s om die de beslissing presenteert om het abonnement op de vrijstellingsprijs voort te zetten, om de automatische terugkerende functie te stoppen of te besluiten niet te annuleren. De FTC zegt dat klanten de gelegenheid hebben gegeven om de service alleen via de pagina en na de aanbieding te annuleren. En dat is waar de interne bijnaam komt. Volgens media-rapporten gebruikte Amazon het woord “Iliad” om zijn eigen annuleringsproces te beschrijven-waarschijnlijk vermelding van Homer’s 15.693-lijns epische gedicht over de lange Trojaanse oorlog.
Bovendien is de klacht beweerd dat Amazon zich ervan bewust was dat het consumenten in de prime opsomde zonder hun toestemming en mensen moeite hadden om het misleidende annuleringsproces door te gaan. Hoe reageerden de Amazon -managers? Volgens de klacht hebben ze geen zinvolle stappen ondernomen om de problemen op te lossen toen ze hoorden van het FTC -onderzoek.
Er wordt beweerd dat de FTC de FTC -wet heeft geschonden die de Amazon -klanten ten onrechte in rekening brengt zonder hun toestemming. Ook heeft de FTC gezegd dat het bedrijf de voorwaarden van de transactie niet duidelijk en duidelijk heeft uitgesproken voordat hij factureringsinformatie van de klant ontving, de uitdrukkelijke toestemming van de klanten niet heeft gekregen voordat hij de consument in rekening bracht en geen algemeen annuleringssysteem had verstrekt.
De zaak is aanhangig bij de federale rechtbank in de staat Washington. Zelfs in deze vroege stadia toont dit werkwoord de belofte van FTC om zich te concentreren op de donkere patronen die klagen. In de loop der jaren heeft de FTC-brick-and-mortar wetshandhavingsactiviteiten bedacht die de frauduleuze of oneerlijke praktijk uitdagen die handelt om consumentenvoorkeuren door retailers en online leveranciers te vervormen. Veel van deze onderwerpen zijn zonder hun toestemming – met repetitieve kosten – hebben het gedrag van consumentenbeursbedrijven in plannen of abonnementen aangevochten. Sommige van deze bedrijven (en nog veel meer) proberen klanten te annuleren op de manier die probeert te annuleren. Heeft u uw inschrijving en geannuleerde processen achtergelaten bij het transparantieonderzoek?
