Dit is echter de grootste aankoop van mensen Rapporteer twee nieuwe FTC -medewerkers Klanten controleren enkele veel voorkomende problemen wanneer een voertuig op de markt is. Borg en lees Bureau voor klantenbescherming Buckle Up: Auto Sales and Navigate FundingDie zich richt op de uitdagingen die de juiste, begrijpelijke informatie hebben bij het kopen van een voertuig. Geen autobedrijf? Niet zo vroeg. Dieper duikanalyse Omhoog En een rapport van een BCP -personeels- en economie Bureau – Auto Buyer Study: Deep Customer Interview en gerelateerd onderzoek van gerelateerd onderzoek – Bied inzicht in de perceptie en gedrag van consumenten in onderzoek dat van toepassing is op andere industrieën.
De interesse van de FTC voor auto-gerelateerde transacties is teruggegaan tot decennia. (Zie de beslissing van de Federal Trade Commission in de zaak 1919 over het bedriegen van de verkoop van auto -onderdelen.) FTC -stappen voor wetshandhaving hebben illegale praktijken betwist, luisterend van klantgroepen en industriële leden om te luisteren naar workshops en rondetabels en opgeleide kopers en verkopers om hun rechten en verantwoordelijkheden te horen. Een belangrijke functie over de twee nieuwe rapporten is dat FTC -medewerkers rechtstreeks naar de bron gingen en in één deel creëerden ze hun mening op basis van gedetailleerde interviews over hun ervaringen over hun ervaringen tijdens het kopen en financieren.
Je zou graag willen lezen Omhoog Van bumper tot bumper, maar een originele zoekopdracht is dat klanten onbewust kunnen zijn over de oorspronkelijke termen in het verkoopcontract en de financiering. Men kan de reden zijn dat het proces van discussie in feite richt op het betalen van maandelijkse betalingen. Als gevolg van deze aanpak zijn klanten andere belangrijke – soms belangrijkere – aanbetaling, de duur van de financiering, de totale verkoopprijs en financiële variabelen zoals het jaarlijkse percentage.
Laten we zeggen dat de klant een voertuig heeft besloten en tot een overeenkomst is gekomen over de prijs. Overal? Klanten denken misschien dat de Checard -vlag in het zicht is, maar voor de dealer is de discussie begonnen. Ten eerste suggereerde het rapport dat “prijs” een ongewoon idee zou kunnen zijn in de context van het kopen van een auto. Betekent dit dat stickerprijzen, deurprijzen, totale verkoopprijs of iets anders?
Bovendien komt het vaak bijeen in het afwerkingskantoor dat dealers de kwestie van add-on-on-on-worrant, serviceplan, kredietverzekering, kloofpoliek, raamverzekering, enz. Uitgebracht, die klanten die op kantoor lopen voldoende konden betalen. AD-on is ook een beperking of voorwaarde en kan niet betrekking hebben op wat klanten verwachten.
De Personeelsrapport AD-on voor consumenten die deelnemen aan het onderzoek suggereren een aantal factoren in het grootste veld van verwarring. Volgens het rapport vonden beide klanten het gevoel afgeleid te worden door de druk en details om de deal te sluiten als gevolg van de discussie na een lange tijd (of dag of week) van de discussie. Zelfs de aard van de producten verraste veel klanten. Zijn deze ad-ons verplicht? Zijn ze gratis? Klanten omvatten de kosten, gezien de reeds overeengekomen waarde van waarde? De bundeling van de dealer, als advertentie is om de advertentie te kiezen die ze willen en kiezen om te kiezen?
Hoe zit het met de mogelijkheid om de aankoop- en financieringsdocumenten van consumenten te herzien? Zoals vermeld in het rapport: “(T) wordt hij gecombineerd om een zinvolle beoordeling en Bagdan te doen naar een uitdagende taak van het proces van het kopen van auto, het aantal betrokken artikelen en de technische industrie.” Deelnemers aan het onderzoek hebben het proces van uitputtende discussie, het gevoel van het einde, het gevoel overbelastingen geciteerd, overbelast enkele van hen “overbelasting” en de moeilijkheid om de documenten op een tablet of een ander apparaat te beoordelen.
De BCP-B-rapport Daarmee Omhoog De details van de studiemethode en bewaren deze in de context met bestaand onderzoek. Het rapport stelt dat veel van de studieklanten niet weten dat ze de voorwaarden van het contract kunnen bespreken, behalve de prijs en handel. Het benadrukt ook de noodzaak van consumenteneducatie over add-on.
Bekijk de auto -pagina van het Business Center voor meer informatie over de leden van de industrie.
