Credit ontkent de frauduleuze “vooraf gewaardeerde” claims van kredietactie op 3 miljoen FTC-credit-actie van de verwijdering

In de geschiedenis van de marketing is “vooraf goedgekeurd” precies aanwezig met “gratis” en “caloriearme” als een woord dat gegarandeerd de aandacht van mensen trekt. FTC heeft zojuist de voorgestelde schikking van 3 miljoen aangekondigd met krediet O-actie dat ze “vooraf waren voorgesteld” voor financiële producten met grote creditcards met frauduleuze verplichtingen van consumenten. WAAR Voor de meeste van deze aanbiedingen werd ongeveer een derde van de mensen ontvangen van de kredietactie “vooraf gewaardeerd” en de tijd en het probleem werden geweigerd om het aan te vragen.

Credit Action heeft een klantopenende website en mobiele apps waar mensen toegang hebben tot kredietinformatie en financiële rekenmachines en andere middelen kunnen vinden. Credit Karma gebruikt zijn site en toepassing om financiële producten op de derde partij op de markt te brengen met creditcards. Om de meeste credit -actietools te gebruiken, moeten mensen zich aanmelden voor een account door persoonlijke informatie te verstrekken met hun naam, geboortedatum en de laatste vier cijfers van hun sofinummer. Kredietacties verzamelen ook aanvullende informatie over hen uit andere bronnen – en het bedrijf is er niet voor gek. De klacht is beweerd dat de kredietactie “lid heeft meer dan 2,5 gegevenspunten, inclusief krediet- en inkomsteninformatie.”

Vanaf 2018 en na ten minste drie jaar heeft kredietactie “vooraf gewaardeerd” op haar website geclaimd via de app en e-mailmarketing van klanten. Een e-mail die wordt verzonden naar mensen met Credit Action-account heeft bijvoorbeeld een e-mailonderwerpregel gebruikt “U wordt vooraf gewaardeerd voor deze AMEX-kaart.” Toen klanten het bericht openden, zagen ze een foto van creditcard en zekerheid “U bent vooraf goedgekeurd.”

Credit Karma heeft het “vooraf goedgekeurde” bericht naar de marketingcampagne gepusht met behulp van grote, herhaling en kleurrijke afbeeldingen. Zelfs het krediet Karma kwalificeerde zich echter voor elke kwalificatie voor die publicatie, maar de “weigering” was echter vaak kleiner en minder merkbaar dan de “vooraf goedgekeurde” claim. Zelfs als klanten de extra tekst lezen, is kredietwerk “niet gegarandeerd voor goedkeuring, maar vooraf goedgekeurde goedgekeurde aanvragers krijgen 90% van deze kaart.”

Dus wat gebeurde er toen klanten besloten om kredietactie te accepteren over die “pre-toegent” -aanbiedingen? Volgens de klacht werd voor veel aanbiedingen ongeveer een derde van de toegepaste “vooraf goedgekeurde” mensen geweigerd, op basis van de verzekeringstechnische beoordeling-het echte proces dat werd gebruikt om de werkelijke goedkeuring te bepalen. Wat meer is, toen klanten kredietaanbiedingen aanvroegen, klaagde de bewering dat de financiële entiteit “moeilijk” van hun kredietrapport had, dat meestal de credit score van een klant-eiser verminderde toen hen werd verteld “vooraf goedgekeurd”. UPASHT: Na het verspillen van een aanzienlijke hoeveelheid tijd om aanbiedingen aan te vragen, vonden veel klanten zich zonder “vooraf gewaardeerde” creditcard of lening en beschadigde kredietscore die andere financiële producten in de toekomst maakten, maakte ze moeilijker voor hen.

U wilt de klacht voor meer informatie lezen, maar de FTC klaagde dat de kredietactie wist wat het deed om alternatieve manieren te weigeren om “pre-profet” claims te benadrukken en aanbiedingen te beschrijven. Het bedrijf heeft bijvoorbeeld A/B-testen uitgevoerd om zijn versies van zijn marketingmateriaal te vergelijken en leerde dat het klikpercentage toenam als gevolg van de claim “pre-propaganda” toen mensen mensen informeerden dat hun goedkeuring “grote” tegenspoed was.

Credit Karma kan zelden verbaasd zijn dat de claims van de “pre-waarde” aan de klanten zijn bevestigd. Het eigen trainingsmateriaal van het bedrijf adviseerde zijn klantenservice vertegenwoordigers die ze konden horen van mensen die konden vragen: “Ik werd afgewezen voor vooraf goedgekeurde creditcardaanbiedingen …. hoe mogelijk? !!? !!!!” Goede vraag. Zoals een medewerker van kredietarbeider het schreef: “Als u wordt verteld dat u vooraf bent goedgekeurd, wat betekent dat u vooraf wordt gewaardeerd. Dit betekent niet dat u een goede kans hebt. Als u een goede kans hebt, moeten we het noemen.”

Naast de 3 miljoen vereisten voor consumenten die getroffen zijn door kredietactiviteiten, verbiedt het voorgestelde schikkingsbedrijf om frauduleuze claims te doen over het al dan niet goedgekeurd of niet goedgekeurd over tegenspoed of mogelijkheid. Nadat de voorgestelde regeling in het Federal Register was gepubliceerd, zou de FTC 30 dagen opmerkingen accepteren.

Welke andere bedrijven kunnen in dit geval deze stap nemen?

De FTC zal de donkere patronen blijven verlichten. In 2021 brengt het licht donkere tekenen – en voor en daarna, meerdere wetshandhavingsactiviteiten – uitdagende interfaces, teksten, ontwerpelementen, enz. Tonen de toewijding van het bureau dat verleidelijke klanten voor misleidende transacties verleidt. Illegale methoden worden sterk veranderd in bedrijven, maar ze hebben allemaal een gelijkenis tussen hen: FTC -overtredingen zijn fraude of oneerlijk gebaseerd.

Geld in de tijd. Volgens de voorgestelde bestelling zal FTC $ 3 miljoen retourneren voor klanten wier tijd werd verspild door de frauduleuze claim van kredietactie. De boodschap voor andere bedrijven is dat het een slechte zaak is om mensen te overtuigen met verwarrende presentaties en vervolgens hun tijd te verspillen met een online barrièrescursus die niet leidt tot advertentiefaciliteiten.

Denk als een klant. Er is een mogelijkheid van bewustzijn om mensen in valse fouten te brengen en de aandacht van wetshandhaving te trekken. Daarom moeten adverteerders hun website, applicatie en marketingmateriaal door de ogen van potentiële klanten beoordelen. In een deel van die consumentgerichte aanpak moeten regelmatige klachten van consumenten worden geëvalueerd en moeten mensen zijn onder meer luisteren naar wat uw klantenservice vertegenwoordigers zeggen.