Als het gaat om persoonlijke informatie, plaats dan de stoelen van uw klanten op de bestuurdersstoel: les uit FTC -verwijdering bij GM en OnStar
Uw klanten zijn de informatie waard – voor u en hen. Als u echter de verkoop of het delen van informatie van mensen overweegt, moet u op de rem gaan en moet u overwegen wat uw klanten willen informatie van hen delen en delen met de derde partij. Omdat toestemming om informatie voor uw zakelijke doeleinden te verzamelen, die informatie niet mag verkopen. Overweeg de beschikking van vandaag bij General Motors (GM) en OnStar, waar FTC zegt dat agentschappen informatie hebben verkocht over de specifieke positie en toestemming van de bestuurders.
De GM biedt de autogartikelen en -diensten die zijn verbonden onder het merk Onster. Voor degenen die zich aanmelden, kunnen Onster-modules veel taken uitvoeren, zoals het verzenden van informatie naar het eerste antwoord, het geven van handsfree spraakhulp en het weergeven van realtime verkeers- en navigatiegegevens. Ontermodules kunnen informatie over het gedrag van bestuurder verzamelen, zoals hard remmen, hoge snelheid en diepe nacht rijden-en die informatie kan worden gekoppeld aan de locatie van de bestuurder en het voertuigdetectienummer.
Dat is waar ze een gat raken. Volgens de FTC heeft GM het op de markt gebracht als een spel als een spel en heeft het overgehaald om zich aan te melden voor een programma genaamd “Smart Driver” dat de bestuurder gedragsgegevens gebruikt zodat het helpt bij het verbeteren van zijn rijden. Wat echter niet duidelijk was, was GM en OnStar dat ze ook van plan waren om gegevens te verkopen, waaronder rapportagebureaus voor consumenten aan de derde partij. En volgens de FTC, het delen van deze informatie zonder de volledig bewust van de mens, veroorzaakte de daadwerkelijke schade. Er wordt bijvoorbeeld beweerd dat Consumer Reporter de gegevens van het gedrag van bestuurder heeft verzameld in rapporten die verzekeringsmaatschappijen afhankelijk zijn van het weigeren of annuleren van dekking of het verhogen van de premie. Mensen, waaronder bezoeken aan gevoelige posities, verliezen ook de privacy over dagelijkse bewegingen. Volgens de klacht, het gebruik en delen van gegevens zonder toestemming, bedriegen GM en OnStar de mensen en handelen ze onrechtvaardig.
Om de klacht op te lossen, worden GM en OnStar gedurende vijf jaar verbannen om bestuurdersgegevens te publiceren bij klantrapportagentschappen. Bovendien kwamen bedrijven overeen om niet meer gegevens te verzamelen dan ze nodig hebben en de gegevensverzameling, het gebruik of de openbaarmaking van gegevens te beperken zonder toestemming te geven aan uitdrukkelijke toestemming. GM en OnStar stemmen ermee in om mensen uit te schakelen om niet in staat te zijn functies te verzamelen en toestemming in te trekken bij het delen van gegevens. En GM stemde ermee in klanten te kopiëren en verzoeken hun gegevens te verwijderen. De voorgestelde bestelling wordt gepubliceerd in het Federal Register voor openbare opmerkingen.
Ga niet toe met de cruise control. Er zijn hier wat tekenwegen voor uw bedrijf:
Krijg erkende uitdrukkelijke toestemming voordat u gegevens verzamelt of delen. Bevestig dat iemand toestemming heeft ontvangen voordat hij persoonlijke gegevens verzamelt en bevestig dat u de informatie op alle mogelijke manieren wilt gebruiken. Als u menselijke informatie wilt delen, zorg er dan voor dat u toestemming hebt om te delen – en de toestemming die u kunt tonen – eerst.
Vertel de hele waarheid over waarom u gegevens verzamelt. Mensen willen weten waarom u hun informatie nodig hebt en wat u ervoor gebruikt. Zorg ervoor dat u hun persoonlijke informatie wilt en u heeft uw klanten voor de hand liggende kennisgeving over wat u ermee van plan bent. Als de gegevens die u verzamelt en delen correct zijn, zijn geolocatie -trackinggegevens en gegevens over stuurprogramma’s vrij gevoelige gegevens. Zorg ervoor dat uw klanten zich over zichzelf hebben gedeeld en besluit hoe ver die informatie kan gaan voordat die informatie kan gaan.
Als u de informatie niet hoeft te verzamelen of bewaren. Als u persoonlijke informatie nodig hebt voor een bepaald doel, zorg er dan voor dat u de toestemming krijgt en verzamelt niet meer informatie dan u nodig hebt of bewaart de informatie die u langer hebt verzameld dan u nodig hebt. Onthoud: uw eerste plaats kan niet worden aangetast.
