Waarom exit X een moeilijke beslissing voor bedrijven kan zijn

Op 21 maart 2006 werd de eerste tweet gepost door Twitter -oprichter Jack Dorsi: “Net Up My Twitter”. Het was een eenvoudige introductie tot een nieuw platform.

Ondersteund door beroemde beroemdheden, was het anders voor andere sociale mediasites zoals MySpace of Facebook, omdat u met elke gebruiker kunt communiceren zonder een verzoek goed te keuren. Bedrijven renden om deel te nemen aan de service, in de hoop dicht bij hun klanten te komen.

Een senior strateeg van het marketingbureau -pitch vertelt BBC News: “Als u een merk was dat deel wilde uitmaken van culturele momenten, was Twitter een geweldige plek,” vertelt Alex Wilson, een senior strateeg in het pitch van marketingbureau, aan BBC News.

Op 4 juni 2010 logde Space X -eigenaar Elon Musk eerst in: “Negeer alstublieft de pre -tweets, omdat het zich voordeed als iemand om van mij te zijn :) Dit ben ik echt.”

Twaalf jaar later Hij kocht het podium Voor $ 44 miljard (£ 38,1 miljard), heropent u het algoritme opnieuw, herstelt u de beperkte rekeningen, reproduceer het beleid rond “vrije meningsuiting” en wijzigt u de naam van X.

Hij ontsloeg ook duizenden werknemers – ongeveer 80% van het personeelsbestand.

Omdat de acquisitiebedrijven van Shri Musk “The Great X-Odds” worden genoemd, die de optie om het podium te verlaten, kiest.

Een van zijn grootste zorgen was het materiaal dat zou worden gezien rond zijn functie dat gebruikers konden schrappen en delen.

Bijvoorbeeld, antisemitische posten op dubbel tussen juni 2022 en februari 2023 Onderzoek Door Strategic Dialogue Institute.

Onlangs in Groot -Brittannië hebben de posten van de heer Musk over de Britse politiek de controverse overwonnen.

In het bijzonder op hun post Het onderwerp verzorgingsbendes Druk op de regering, welke Kondigde de beoordeling van de kwestie aan,,

“Er is geen twijfel dat het eigendom van de X Musk een impact heeft op de publieke opinie in het VK,” vertelde Luke Trell van de onderzoeksgroep Peacock aan BBC News.

Volgens meer in Mango gelooft slechts 16% van de Britten dat hun interventies zijn ontworpen om rechtvaardigheid te verkrijgen voor de slachtoffers, terwijl 44% denkt dat ze het doen voor aandacht, en Hun goedkeuringsclassificatie De Britten zitten bij het publiek op -35.

De veranderende toon van de X en het geschil rond de eigenaar hebben sommige bedrijven geïnspireerd om het podium te verlaten en anderen hebben ook hun advertenties getrokken.

Aan het einde van 2023 bedrijven, waaronder Apple, IBM en Disney Advertentie stopte op het podium,,

Andere merken, waaronder Unilever en Mars, werden aangeklaagd door Mr. Musk, die hem beschuldigde Illegaal Om de site te boycotten.

“Het is grofweg om te zeggen dat Twitter wereldwijd minder relevant wordt”, zegt de heer Wilson op het pitch office in centraal Londen, van klanten posters, liefdadigheid, telecommunicatie en sportcompetities.

“Het is lang geleden omdat klanten naar ons toe kwamen en zeggen: ‘Twitter leuk en opwindend. We willen op die plek blijven’.

“Zolang u zich niet richt op een specifiek publiek, is misschien een politiek publiek of sporten – nog steeds groot op Twitter – het is moeilijk om de waarde te zien.”

De verkiezingsoverwinning van Trump heeft andere organisaties geïnspireerd om X te verlaten, anderen beschouwen hun posities als de invloed van de heer Musk in het Witte Huis toeneemt.

Vanaf 2013 plaatste het Duitse voetbalteam FC St. Pauli, dat speelt in de Top League van Duitsland, Bundesleiga, meer dan 60.000 keer, met een rangorde van ongeveer 250.000 volgers.

Maar minder dan 10 dagen nadat Trump terugkeerde naar het Witte Huis, plaatste de club: “Je kunt onze verklaring vinden over afscheid nemen van X op Blue.

Woordvoerder van de club, Patrick Gensing, vertelde de BBC: “We hebben de beslissing een jaar lang besproken. We plaatsten meestal materialen met tegenspraak voor haat. We hadden veel materiaal voor diversiteit, anti -racisme en seksisme.”

“We hebben aanvallen gezien op de principes van X, antisementisme, samenzwering,” zeggen ze.

Het argument dat dergelijke berichten geschikt zijn voor vrijheid van meningsuiting, weigert het niet.

“We denken niet dat racisme vrijheid van meningsuiting is”, wordt Sri Gennings genoemd.

Een van de meest recente vertrekken van X was door de Britse arm van BMW. Eind januari kondigde aan dat het dat was Geen posten meer op X En regisseerde mensen voor hun berichten op Facebook en Instagram.

Er is geen zekere manier om te weten hoeveel merken ervoor kiezen om hun berichten op het podium te verlaten of te verminderen.

Toen contact werd opgenomen, reageerde X niet op de punten die in dit artikel zijn verhoogd. Maar vorig jaar beweerde de heer Musk dat X 600 miljoen maandelijkse actieve gebruikers had, en het platform behoudt zijn “doel om openbare interacties te dienen”.

De heer Musk “is duidelijk dat de X klaar is om meer open te ruilen dan de X Twitter om een ​​lagere gematigde aanpak te hanteren”, roept een geleerde op aan de Harvard Business School en zegt Gorn Callic.

Maar het verlaten van X kan leiden tot negatieve resultaten voor organisaties en hun relaties met klanten.

“Wanneer de gebruikers vertrekken, hangt het effect af van wie weggaat en waarom. Een lokale autoriteit geeft een belangrijke waarde aan het postnieuwsnetwerk. Als een dergelijk account overblijft, kan het zowel het platform als zijn gebruikers schaden,” legt hij BBC News uit.

“Gebruikers die protesteren tegen vertrek, moeten grote sociale implicaties wegen om te leven.”

Voor sommige organisaties die hun boodschap snel moeten ontvangen, heeft X nog steeds waarde dat andere concurrerende bussen bussen niet kunnen introduceren.

“Voor ons is er nog steeds die prijs (op X)”, zegt Andrew Cassidi, senior directeur van digitale strategie en betrokkenheid bij Massachusetts Bay Transportation Authority (MBTA).

“We proberen te matchen waar onze renners zijn. Wanneer mensen in MBTA tweeten, kan iemand op dit moment een bepaald antwoord geven. Ons uitzendsysteem is vooral gekoppeld aan ons X -account, maar we zijn nog steeds vragen van klantenservice op andere platforms.”

“Onze focus is het bieden van klantenservice dat we mogelijk het grootste aantal renners kunnen doen”, zegt Sri Cassidi.

“Wat is het met het huidige landschap, X voedt nog steeds die behoefte.”

Het is “onvoorstelbaar”, legt de heer Jensing uit, er is geen aanwezigheid op sociale media in 2025.

“We moeten alle platforms serieus zien, het is niet alleen X. De bedrijven achter hen stellen de regels van het spel vast en ze kunnen ze vervangen.”