Social Commerce Startup onder leiding van zusters in Seattle-gebied gebruikt AI om merken te verbinden met jongere shoppers
Naarmate alles virtueeler wordt, hunkeren jongere shoppers hunkeren naar tastbaarheid en persoonlijke betrokkenheid – of op zijn minst de perceptie van echte interacties.
Zoals mijn 16-jarige dochter het aan mij uitlegt, willen ze iets dat lijkt op de winkelcentrumcultuur waarmee ik ben opgegroeid, winkels met vrienden en omgaan met verkoopbedienden.
“Het is die interpersoonlijke verbinding,” zei ze, “waar je veel meer kans hebt om iets te kopen als je een echte verstandhouding met iemand hebt.”
Nectar sociaaleen nieuwe startup in Seattle, wil die leegte vullen voor shoppers-met het oog op Gen Z en Gen Alpha.
Midden-2023 opgericht door zusters Misbah uraizee En Farah UraizeNectar hanteert de nieuwste kunstmatige intelligentietechnologieën om merken te helpen consumenten te bereiken waar ze op sociale mediaplatforms rondhangen en rechtstreeks met hen praten in gepersonaliseerde gesprekken om die obligaties te creëren.
De twee oprichters hebben bij meerdere technologiebedrijven gewerkt en hadden tegelijkertijd banen bij Meta, in productbeheer en engineering. Ze tikken op die ervaringen voor inzichten in betrokkenheid van sociale media.
Financiering en groei
Kort na de lancering haalde Nectar een voorliggende ronde van $ 2 miljoen op die werd geleid door de vliegende visondernemingen van Seattle.
Het heeft een engineeringkantoor in Bellevue, Wash., En richt een tweede hub op in New York City die zich richt op verkoop en marketing. Het huidige personeelsbestand is 15, met zes open rollen. Nectar bevindt zich nog in een stealth -modus, maar werkt met meerdere merken.
De traditionele benadering van bedrijven die shoppers bereiken via digitale advertenties, e-mails en sms-berichten is duur en niet effectief, zeiden de mede-oprichters.
De focus nu, zei Misbah Uraizee, ligt op ‘sociale handel’, die ze definieert als een merk dat op het sociale mediaplatform verschijnt dat zijn consumenten gebruiken en hen helpen producten te ontdekken, aanbevelingen te doen, hen te vermaken en een relatie op te bouwen die tot een verkoop leidt.
De aankoop kan direct na dat eerste gesprek komen of misschien een maand later, zei ze: “Omdat deze consument zoveel van je houdt … hebben ze een relatie opgebouwd.”
Maar voelt het nog steeds als een authentieke verbinding, zelfs als u met een machine praat? Mijn tiener zegt tenminste ja.
Zij en haar collega’s zijn het zat om alleen te waden door overweldigende websites met een miljoen opties om items te bestellen die niet passen en er niet uitzien op hun manier die ze hadden verwacht, zei ze, en als een AI -assistent de weg kan gladstrijken, gaat dat loyaliteit bevorderen.
“(Want) zoiets als Chatgpt, we zijn weggegaan van het onpersoonlijk voelen omdat het zoveel van onze realiteit is,” zei ze, “zelfs als het AI is.”
Sociale platforms als winkelpuien
De oprichters van Nectar proberen bedrijven te overtuigen dat dit de toekomst is.
“Als merken zich niet aanpassen aan dit soort nieuwe golf van consumentengedrag, gaan ze de toegang tot die hele generatie verliezen,” zei Farah Uraizee. “Ze missen een beetje deze golf van sociale platforms die nu de winkel worden.”
Het in Shanghai gevestigde Superordinary, dat wordt gewaardeerd op $ 800 miljoen, lijkt misschien het meest op Nectar in zijn marketingbenadering. Andere gerelateerde bedrijven zijn Algolia, Rebuy en Loup.
De leiders van Nectar zeiden dat ze zich onderscheiden door gegevens te verstrekken die aantonen hoe de inspanningen van de sociale handel resultaten opleveren.
“Als je kijkt naar het huidige landschap van tools en platforms die er zijn voor deze bedrijven, is er een grote kloof die probeert sociale handel te overbruggen en vice versa, en de ROI daarvan meten,” zei Misbah Uraizee, eraan toevoegend: “Dat is onze kernthesis.”
De 16-jarige ziet belofte aan de shoppers kant van de ervaring.
“Als je iets kunt installeren,” zei ze, “waardoor tieners of gen Z over het algemeen tevreden zijn met het product en tevreden zijn met het bedrijf en me verbonden voelen – ik denk dat veel kleding echt onpersoonlijk aanvoelt, vooral met snelle mode – dat is zoveel aantrekkelijker voor mijn generatie.”
