(Stock afbeelding.)
Retailers in heel Canada zeggen dat hun werknemers meer dan ooit te maken hebben met geweld van klanten.
Jim Cormier, directeur van de Retail Council of Canada, zegt dat er sinds de pandemie in het hele land sprake is van een toename van geweld tegen werknemers.
Volgens hem gaan de incidenten verder dan een hatelijke opmerking van een ontevreden klant.
Hij zegt dat winkelpersoneel wordt bespuugd, verbaal wordt mishandeld en wordt aangevallen door klanten.
“De mate van bedreigingen die we ervaren onder onze winkelmedewerkers maakt het echt onhoudbaar.”
Volgens Cormier heeft de toegenomen populariteit van online koop- en verkoopplatformen de situatie alleen maar erger gemaakt.
“We zijn uitgedaagd door een piek in wat we georganiseerde detailhandelscriminaliteit noemen,” zei Cormier. Groepen richten zich op bepaalde winkels en producten op een schaamteloze manier. Hij zegt dat die gestolen goederen vervolgens binnen enkele minuten na het verlaten van de winkel op de online marktplaats worden verkocht.
Cormier zegt dat elke winkel zijn eigen veiligheidsprotocollen heeft, maar hij moedigt retailers aan om samen te werken met wetshandhaving en de overheid om de veiligheid van werknemers te verbeteren.
