Word lid van onze dagelijkse en wekelijkse kranten voor exclusieve inhoud over de nieuwste updates en AI-dekking in de industrie. Leer meer
Momenteel in de wereld van handel en technologie, in het generieke AI -tijdperk, kan CRM -software (klantrelatiebeheer) er oud uitzien – zelfs met sommige bedrijven is het volledig fundamenteel anders – ten gunste van de AI -tool.
Maar voor de Boston-Circumstance gecreëerdEen wereldwijde leverancier van AI-country workflowautomatisering en CRM-oplossingen, het pad vooruit is een van de herbouw van een CRM uit de grond die CRM en met AI kan zijn, als zijn primaire interface en bindweefsel.
Tegenwoordig lanceert het bedrijf tijdens zijn Creatio.ai Live Executive Presentation zijn nieuwe “AI Country” CRM, die een chatbot -promptbox voor en in het midden plaatst, waardoor de gebruiker alleen in gegevens of operatie kan typen en de CRM het biedt in plaats van gebruikersjacht en peking in plaats van verschillende menu en knoppen.
“Stel je een CRM voor met slechts één look: een teken. In plaats van honderden schermen te navigeren, vraag je gewoon wat je nodig hebt, en AI distribueert het. In een interview met VentureBeat, een interview met VentureBeat. De wereldwijde VP van productmarketing en -strategie zei in een interview met VentureBeat dat we de toekomst bouwen.
Het bedrijf voegt nieuwe manieren toe voor snelle constructie en “huur” voor de CRECTO CRM -gebruikers van het bedrijf om repetitieve taken uit te voeren binnen zijn CRM, die Createo zegt “digitaal talent met menselijke expertise”.
Updates komen niet goed voor de huidige gebruikers – dit Begint met $ 25 per gebruiker per maand – Met het doel om bedrijven te stroomlijnen, klantervaringen te verbeteren en de schaal toe te staan zonder traditionele obstakels van uitbreiding van personeel.
Het succes van Creato is uit ervaring geboren
Traditionele CRM -systemen lijden aan langdurige complexiteit, handmatige gegevensinvoer en handicaps die acceptatie en productiviteit belemmeren.
Creato kent de ruimte goed, werkt erin sinds de installatie en zelffinanciering CEO Catherine Costeva in 2014, Aanvankelijk onder bpm’online -naam (Het werd Creato in 2019).
In de afgelopen 11 jaar heeft het aanpassingsvermogen van het platform en de toewijding aan lage en no-code ontwikkeling-u hebt geen pre-hexisting software-ontwikkelingstraining of kennis nodig om het aan te passen en nieuwe CRM-apps erin hebben een divers gebruikersbestand aangetrokken in verschillende industrieën, samen met verschillende industrieën, in verschillende industrieën, verschillende industrieën, in verschillende industrieën, in verschillende industrieën, in verschillende industrieën, in verschillende industrieën, in verschillende industrieën, in verschillende industrieën, in verschillende industrieën, in verschillende industrieën, in verschillende industrieën, in verschillende industrieën, in verschillende industrieën, in verschillende industrieën, in verschillende industrieën, in verschillende industrieën, in verschillende industrieën, in verschillende industrieën, in verschillende industrieën, in verschillende industrieën, in verschillende industrieën, in verschillende industrieën, in verschillende industrieën, in verschillende industrieën, in verschillende industrieën, in verschillende industrieën, in verschillende industrieën, in verschillende industrieën, in verschillende industrieën, in verschillende industrieën, in verschillende industrieën, in verschillende industrieën, in verschillende industrieën, in verschillende industrie In industrieën wordt een divers gebruikersbestand in verschillende industrieën aangetrokken, Klanten zijn onder meer Pittsburgh, BNI, Baltimor Life Companies, Novmex, Pacific Western Group of Companies, Citco, Constantia Flexibles, USA Management Care Organisation, Bankco G&T Continental, Coca-Colas Bottling Company United, OTP Bank en vele anderen.
Creato heeft de afgelopen jaren belangrijke mijlpalen bereikt. In 2021 rapporteerde het bedrijf een netto retentie van 132% en overschreed de 10 miljoen dagelijkse workflows die op zijn platform werden uitgevoerd in 100 landen. Tijdens deze periode breidde het wereldwijde team tot meer dan 700 werknemers uit.
Half -2024 verdiende Creato een investering van $ 200 miljoen, waardoor het bedrijf een prijs van $ 1,2 miljard kreeg. Deze financieringsronde onder leiding van Neelam Ventures, die tot doel heeft de no-code en AI-mogelijkheden van Creato verder te ontwikkelen, die zijn Enterprise CRM-oplossingen verbetert.
Herstel CRM
Nu probeert de Ai-element van de Crietio de resterende obstakels te verwijderen voor goed gebruik van CRM door CRM AI rechtstreeks in zijn platform in te bedden, CRM van een stabiel tool voor gegevensbeheer om te zetten in een wijs systeem dat workflowvereisten schat.
“Het erfgoed van veel gebruikers is niet blij met CRM. Ze loggen in, landden door tientallen schermen, behandelen de vlekkeloze gegevensinvoer en eindigen met een gefragmenteerde ervaring. De AI-Lountry CRM heeft ervaren dat de ervaring persoonlijk, comfortabel en bekwaam was gemaakt, ‘legde Kawasaki uit.
Volgens Creato zou AI geen advertentie moeten zijn, maar een hoofdcomponent van CRM, die oorspronkelijk beschrijft hoe bedrijfsgegevens interageren met klanten en interne processen.
In tegenstelling tot Heritage Solutions, waarvoor gebruikers input en gegevens handmatig moeten analyseren, automatiseert Creatio.AI deze functies, waardoor werknemers zich kunnen concentreren op hoogwaardig werk.
Het bedrijf is afhankelijk van de toonaangevende modellen voor derden en de open-source modellen en stelt gebruikers in staat te vertellen welke modellen het beste zijn voor de behoeften en behoeften van hun bedrijf.
AI Agent Workforce
Een van de centrale thema’s van de visie van Creato is de integratie van menselijke en “digitaal talent”, met AI -agenten die de taken uitvoeren die tijd nemen, taken op het maken, gratis menselijke werknemers om zich te concentreren op strategische en creatieve verantwoordelijkheden.
In plaats van een maat-fit-all ai-hulpmiddel, benadrukt Creato aangepaste AI-agenten die passen bij individuele gebruikers.
“Wij geloven in AI -agenten, maar ze moeten persoonlijk zijn. Kawasaki zei dat dit niet alleen een generieke AI -assistent is – het is een ‘(u) -agent’ die weet hoe u werkt, de apparatuur die u gebruikt en hoe u er graag mee omgaat, ‘zei Kawasaki.
Digitaal talent is geïntegreerd in dagelijkse workflows, die e -mail (Outlook), videoconferencing (zoom) en samenwerkingsplatforms (teams) oppervlakte -inzichten, geautomatiseerde taken en hulp bij beslissingen automatiseren.
Het vereist ook niet dat gebruikers tussen verschillende applicaties schakelen; In plaats daarvan biedt het relevante inzichten binnen de reeds gebruikte apparatuurmedewerkers.
Kawasaki zei: “In plaats van gebruikers te dwingen geschikt te zijn voor AI, moet AI geschikt zijn voor gebruikers – of het nu is ingebed in Outlook, teams of andere apparatuur, die ze al dagelijks gebruiken,” zei Kawasaki.
Hoewel traditionele CRM -systemen gegevens verzamelen, hebben ze meestal gebruikers meestal nodig om handmatig te functioneren. Met digitaal talent kan AI van Creato informatie autonoom analyseren, aanbevelingen doen en zelfs vooraf bepaalde actie ondernemen.
Dit betekent realtime beslissingen nemen op basis van automatische follow-up, klantdivisie, hoofdprioriteit en AI-geëxploiteerd inzicht.
Deze aanpak stelt bedrijven in staat om zijn go-to-market-activiteiten te scoren zonder de headcon te vergroten, met betrekking tot algemene commerciële uitdagingen zoals stijgende operationele kosten en gebrek aan talent. Met AI over de administratieve last, kunnen werknemers meer tijd besteden aan het promoten van klantrelaties en het runnen van bedrijfsgroei.
“AI moet niet op het punt staan AI -banen in de onderneming te veranderen; Dit zou moeten zijn om zich te concentreren op creatieve en strategische functies om de werknemers die het effect hebben te bevrijden, ‘zei hij.
Vier kolommen
Creatio.ai is gebouwd op vier basisprincipes:
,, voornaamst: AI is diep ingebed in het platform, dat de interactie van natuurlijke taal, spraakopdrachten en intuïtieve workflowautomatisering biedt. Door CRM -gegevens oorspronkelijk te begrijpen, stelt het systeem gebruikers in staat in principe te communiceren zonder complexe navigatie.
,, Geïntegreerd: Het platform integreert de toekomstige, gulle en agentische AI -vaardigheden in één harmoniesysteem. Het troost ook gestructureerde en onnodige gegevens – zoals e -mails, vergaderingen en documenten – het implementeren van intelligente argumenten om de efficiëntie te vergroten.
,, Stappen: AI-bediende automatisering elimineert handmatige gegevensinvoer, op rollen gebaseerd gedrag individueel en integreren direct met dagelijkse productiviteitsapparatuur zoals Microsoft Outlook, Zoom en Microsoft-teams. Dit zorgt ervoor dat AI een actieve partner blijft in de workflows, waardoor echte inzichten en aanbevelingen worden gedaan.
,, Samengevoegd: No-code ontwerptools stellen gebruikers in staat om AI-agenten te produceren en aan te passen zonder technische expertise. Met deze modulaire aanpak kunnen bedrijven hun automatiseringsstrategieën continu verfijnen en innoveren.
“No-code ontwikkeling is belangrijk. De manier waarop we het gemakkelijk hebben gemaakt om workflows en applicaties te maken, implementeren we dezelfde no-code filosofie voor AI-agenten-zodat we kunnen maken en aanpassen zonder een lijn van zakelijke code te schrijven, ”legde Kawasaki uit.
CRM neemt een nieuwe visiewortel
De AI-Mool-benadering van de Createo vertegenwoordigt een verandering voor actieve intelligente actie van reactieve CRM-procedures. Gebruikers kunnen de bedrijfsactiviteiten vergroten, de besluitvorming verbeteren en nieuwe kansen ontgrendelen door AI in elk aspect van interacties en workflows in te bedden.
“Het is geen productverklaring – het gaat over het opzetten van een visie. Kawasaki zei dat we de markt opleiden en ons voorbereiden op een nieuw tijdperk, waar digitaal en menselijk talent naast elkaar bestaan.
De visie van het bedrijf zal verder worden gedetecteerd in het belangrijkste programma van Creato op 13-15 mei in Orlando. Het programma zal digitale leiders samenbrengen om innovaties te bespreken in AI, no-code automatisering en moderne CRM-oplossingen.
Naarmate AI zich blijft ontwikkelen, wil Creato de bewering leiden hoe ze kunnen profiteren van technologie om bedrijven efficiëntere en intelligente activiteiten te maken.
Bronlink
