Nieuw onderzoek van Constant Contact onthult zorgen over inflatie in de aanloop naar de feestdagen van 2024 voor kleine bedrijven

Constant Contact heeft onlangs zijn nieuwste Small Business Now-rapport uitgebracht, waaruit blijkt dat 89 procent van de kleine bedrijven wereldwijd de impact van de inflatie heeft gevoeld terwijl ze zich voorbereiden op het kritieke vakantieseizoen.

Het rapport, waarin meer dan 1.600 kleine bedrijven (MKB) en 3.000 consumenten in de Verenigde Staten, Australië, Canada en het Verenigd Koninkrijk werden ondervraagd, benadrukt de uitdagingen waarmee het MKB wordt geconfronteerd nu het laatste kwartaal van het jaar nadert, een cruciale periode voor veel bedrijven.

Het rapport onderstreept het belang van vakantieverkopen voor kleine bedrijven, waarbij 33 procent van de MKB-bedrijven de meeste druk voelt om de omzet tijdens het vierde kwartaal te verhogen.

Inflatoire druk blijft gevolgen hebben voor zowel bedrijven als consumenten, waarbij 52 procent van de consumenten wereldwijd hun uitgaven bij kleine bedrijven terugschroeft als gevolg van inflatie. Als gevolg hiervan passen MKB-bedrijven hun marketingstrategieën aan om concurrerend te blijven en vakantieklanten aan te trekken.

“Kleine bedrijven zijn ongelooflijk veerkrachtig, maar nu ze een vakantieperiode vol onzekerheid tegemoet gaan, moeten ze proactief worden in hun marketing om succes te garanderen”, zegt Sarah Jordan, Chief Marketing Officer bij Constant Contact. “Ons onderzoek laat zien dat ondanks de inflatie het winkelend publiek nog steeds kleine bedrijven wil steunen. De MKB-bedrijven die het goed doen, zullen dus degenen zijn die vroeg beginnen met hun vakantiemarketing, hun werk stroomlijnen met automatiseringen en klanten het hele seizoen consistent blijven betrekken.”

De impact van de inflatie op kleine bedrijven en consumenten

Het rapport belicht de stappen die het MKB neemt om de inflatieproblemen het hoofd te bieden:

• 46 procent van de MKB-bedrijven heeft bezuinigd op de kosten om de kosten te beheersen, en 39 procent hebben de prijzen verhoogd.
• In Canada, 35 procent van de MKB-bedrijven heeft hun prijzen verhoogd, het laagste percentage onder de onderzochte regio’s.
• 52 procent van de consumenten wereldwijd heeft zijn uitgaven bij het MKB verlaagd, waarbij Australië (60 procent) en Canada (56 procent) voorop lopen.
• In de VS, 52 procent van de consumenten is van plan dit jaar hun uitgaven bij kleine bedrijven te verminderen, een aanzienlijke stijging ten opzichte van 27 procent in 2022.
• 62 procent van de consumenten noemt de prijs een sleutelfactor bij hun aankoopbeslissingen voor de feestdagen.

Marketinguitdagingen voor kleine bedrijven tijdens de feestdagen

De feestdagen blijven een kritieke periode voor het MKB, waarbij veel bedrijven afhankelijk zijn van sterke eindejaarsverkopen om hun bedrijf draaiende te houden. Veel MKB-bedrijven worden in deze drukke tijd echter geconfronteerd met uitdagingen met hun marketingstrategieën:

• Het percentage MKB-bedrijven dat minstens 50 procent van hun jaaromzet aan de vakantieperiode besteedt, is sinds 2023 bijna verdubbeld.
• Canadese kleine bedrijven zijn het meest afhankelijk van de verkoop tijdens de feestdagen 21 procent waarin staat dat ten minste de helft van hun jaaromzet in het laatste kwartaal wordt gegenereerd.
• 65 procent van de MKB-bedrijven kampt in het vierde kwartaal met budgetbeperkingen of tijdmanagement.
• 79 procent van de mkb-bedrijven die hun marketingeffectiviteit meten, uitte onzekerheid over het succes van hun vakantiestrategie in 2023.
• 20 procent van de MKB-bedrijven heeft geen manier om de impact van hun marketinginspanningen voor de feestdagen te meten.

Vroegtijdige vakantieplanning: voor sommigen een gemiste kans

Hoewel oktober vaak wordt gezien als het begin van het kerstinkopenseizoen, blijkt uit het onderzoek dat het MKB mogelijk iets misloopt door te lang te wachten met de voorbereidingen voor de feestdagen:

• 99 procent van de consumenten bezoekt elk jaar dezelfde bedrijven om inkopen te doen tijdens de feestdagen.
• 92 procent van de consumenten die tijdens de feestdagen opnieuw een bedrijf bezoeken, is van plan dit jaar bij kleine bedrijven te winkelen.
• 58 procent van de Britse consumenten begint vóór oktober na te denken over inkopen voor de feestdagen, vergeleken met 38 procent van consumenten wereldwijd.
• 42 procent van de mkb’s wereldwijd wacht tot oktober of later om met hun vakantievoorbereidingen te beginnen 30 procent van de MKB-bedrijven in Australië startte pas in november met hun marketinginspanningen.

Hoe het MKB zijn marketingstrategieën voor de feestdagen kan verbeteren

Het rapport belicht manieren waarop MKB-bedrijven hun marketinginspanningen kunnen verbeteren om zich beter voor te bereiden op de feestdagen:

• De belangrijkste strategieën voor een succesvol vakantieseizoen zijn onder meer het verbeteren van de efficiëntie (35 procent), met speciale promoties (28 procent), en het creëren van een eindejaarsmarketingstrategie (26 procent).
• Canadese kleine bedrijven experimenteren vaker met nieuwe marketinginstrumenten of technologie dan in andere regio’s.
• Australische MKB-bedrijven beginnen eerder dan normaal met het bestellen van voorraad om zich voor te bereiden op de feestdagen.
• 78 procent van de consumenten is van plan tijdens de feestdagen te winkelen bij een klein bedrijf waar ze nog nooit eerder iets hebben gekocht.
• 51 procent van de mkb-bedrijven is van mening dat socialemediamarketing en e-mailmarketing de grootste impact zullen hebben op hun vakantiedoelen.

Studie Methodologie

In het Small Business Now-rapport van Constant Contact werden ruim 1.600 besluitvormers van kleine bedrijven ondervraagd van bedrijven met 250 werknemers of minder in de VS, Australië, Canada en het Verenigd Koninkrijk. Daarnaast namen ruim 3.000 consumenten van 18 jaar en ouder in deze regio’s deel aan het onderzoek. Het onderzoek werd in augustus 2024 uitgevoerd door Ascend2 Research.