Eerst het slechte nieuws: die handige aankoop heeft reparatie nodig. Nu het goede nieuws voor consumenten: het valt nog steeds onder de garantie. Maar waar kunnen ze heen om het te laten repareren? Kan de fabrikant de mogelijkheid van een consument beperken om naar de onafhankelijke reparatiewerkplaats van zijn keuze te gaan? Kan de fabrikant lijm, niet-standaard schroeven en eigen diagnosesoftware gebruiken die het voor onafhankelijke reparatiewerkplaatsen moeilijk maakt om dingen te repareren? Zijn dit soort beperkingen van invloed op de rechten van consumenten onder de Magnuson-Moss Garantiewet? Dat is het onderwerp van De oplossing negeren: een workshop over reparatiebeperkingeneen FTC evenement gepland voor 16 juli 2019.
De Magnuson-Moss Warranty Act, die wordt afgedwongen door de FTC, helpt consumenten weloverwogen koopbeslissingen te nemen en geeft hen toegang tot rechtsmiddelen als de widget tijdens de garantieperiode begint te friemelen. Een belangrijke consumentenbescherming onder Mag-Moss is dat de wet fabrikanten verbiedt de garantiedekking afhankelijk te stellen van het gebruik van bepaalde producten of diensten.
Hier zijn enkele vragen die het FTC-personeel wil stellen De oplossing negeren:
- Wat is de wisselwerking tussen reparatiebeperkingen en de anti-koppelbepaling van de Magnuson-Moss Warranty Act, die bepaalt dat fabrikanten de dekking niet afhankelijk kunnen stellen van het gebruik van onderdelen of diensten die zijn geïdentificeerd aan de hand van merk-, handels- of bedrijfsnaam?
- Hebben reparatiebeperkingen invloed op de markt voor verlengde garanties en serviceovereenkomsten?
- Tegen welke soorten beperkingen lopen consumenten aan als ze proberen hun spullen te laten repareren?
- Hebben de beperkingen van fabrikanten gevolgen voor kleine fix-it-bedrijven?
- Gebruiken fabrikanten software die producten verouderd of onherstelbaar kan maken als consumenten zelf aan het klussen zijn of naar een plaatselijke reparatiewerkplaats gaan?
- Zijn reparatiebeperkingen nodig om het risico op lichamelijk letsel te verminderen of om fabrikanten te beschermen tegen aansprakelijkheid voor producten die op onjuiste wijze door anderen zijn gerepareerd?
- Begrijpen consumenten de gevolgen van reparatiebeperkingen?
Wij zijn ook op zoek empirisch onderzoek en gegevens over de prevalentie en impact van reparatiebeperkingen door fabrikanten. Wat kunt u ons bijvoorbeeld vertellen over code die producten uitschakelt die door iemand anders dan de fabrikant zijn gerepareerd, productontwerpen die reparaties door derden moeilijk maken (zoals het bevestigen van batterijen met lijm die alleen de fabrikant kan verwijderen), contractuele post-sale of licentiebeperkingen, of eigen diagnostische software en vervangende onderdelen? Stuur ons uw onderzoek en gegevens vóór 30 april 2019. Heeft u suggesties voor mogelijke panelleden? E-mail ons op nixingthefix@ftc.gov.
De oplossing negeren zal plaatsvinden op 16 juli in de conferentiefaciliteit van het Constitution Center van de FTC, 400 7th Street, SW, in Washington, DC. Het is gratis en open voor het publiek. Dat kan online openbare opmerkingen indienen en we houden het record open tot 16 september 2019.
Volg de Business Blog voor meer informatie over de agenda en voor watch-the-webcast-instructies.
