Wanneer internetfraude een legitiem bedrijf imiteert om klanten ertoe aan te zetten hun persoonlijke informatie te geven, wordt dit phishing genoemd. Dit is niet alleen een probleem voor consumenten, maar ook oplichters voor vermomde bedrijven. FTC heeft al lang voorzien Overleg Aan klanten over de stappen die ze kunnen nemen om phishing -schandaal te voorkomen. Maar als klanten contact opnemen met uw bedrijf, wat moeten ze dan doen om dat te doen, hebben ze gereageerd op een phishing -e -mail van een oplichter in vermoming van uw legitieme activiteiten?
Als klanten het slachtoffer zijn van phishing -schema’s, vraagt uw bedrijfsnaam u ten onrechte om de richtlijnen om de volgende stappen te nemen. Het bieden van direct advies en hulp kan u helpen de wensen van de klant te behouden dat u zo hard hebt gewerkt voor ontwikkeling.
Hoe moet u reageren als uw bedrijf wordt vermomd in het phishing -schandaal?
- Klanten op de hoogte stellen van het schandaal. Als u wordt gewaarschuwd voor een phishing -schandaal waar de fraudeurs in uw bedrijf zijn vermomd, informeer dan uw klanten zo snel mogelijk. Als u een aanwezigheid op sociale media in uw bedrijf hebt, verklaar dan schandaal op uw sociale mediasites en waarschuw klanten om verdachte e -mails of teksten van uw bedrijf te negeren. U kunt uw klanten informeren over het phishing -schandaal via e -mail of brief. Het belangrijkste is om uw klanten eraan te herinneren dat legitieme bedrijven zoals u nooit gevoelige persoonlijke informatie zullen toepassen via onzekere kanalen zoals e -mail of sms -berichten.
- Communicatie wetshandhaving. Als u op de hoogte bent van een phishing -schandaal in de vermomming van uw bedrijf, meld dan het schandaal aan de FBI Internetcriminaliteit KlachtencentrumDe Stel voor om phishing -e -mails door te sturen ter vermoming van uw bedrijf ViswerkgroepEen publiek-private samenwerking tegen cybercriminaliteit. Klanten kunnen dat ook Dien de klacht in Inclusief FTC.
- Bied middelen voor beschadigde klantenDe Als klanten geloven dat zij het slachtoffer van identiteit kunnen zijn vanwege het phishingschandaal ter vermoming van uw bedrijf, begeleiden ze dan www.IdentityTheft.gov Waar ze konden melden en herstellen van identiteitsdiefstal. Voor meer informatie over de voorgestelde computerbeschermingspraktijk, rechtstreeks aan klanten FTC -sites voor klantinformaties Waar ze kunnen leren hoe ze zichzelf online kunnen beschermen en phishing -aanvallen kunnen voorkomen.
- Gebruik de aflevering als herinnering om uw beveiligingspraktijken bij te werken. Gegevensbescherming is niet slechts een enkele checklist. De bedreigingen worden altijd ontwikkeld, dus uw verdediging moet ook behendig zijn. Voor gevoelige informatie over de bescherming van klantinformaties, wees frequent flyers bij de gegevensbeschermingsportal van de FTC. Volg de ontwikkelingen en bescherming van de casus en lees recent beschermde persoonlijke informatie: lees publicaties die zijn ontworpen voor elke grootte en sectorbedrijven met een handleiding voor bedrijven. Ingedrukt voor de periode? Beloof twee minuten per dag om een video te bekijken van de FTC Resource Library voor zaken.
