Als je ons zoveel mogelijk tv bekijkt, kun je in de verleiding komen om aan de telefoon aan te komen om Sapugi te bestellen, die deken is met een mouw voor de bank voor aardappelen; Voor altijd comfortabel, antwoord van oprit-doorhuidde stoelen; Of een groot aantal andere items die worden verkocht door de in New York gevestigde Alloster Marketing Group. En als een magische mesh, katten, roto-punch of perfecte tortilla niet genoeg is, kopen de advertenties een “aanbiedingsdubbel” van de FTC en de procureur-generaal in New York, met de een-een-één-vrije propaganda, zei dat het misleidend was. Totaal $ 8 miljoen totale nederzettingen worden gericht om ervoor te zorgen dat uw BOGO niet in nee wordt.
Volgens de FTC -klacht heeft Aullter consumenten bedrogen over de belangrijkste onderdelen van de transactie. Als gevolg hiervan bestellen veel mensen de merchandise niet en bestellen ze niet en betalen ze de aanklacht die ze niet goedkeuren. Een zelfkleurig scherm voor Magic Mesh-Dora-Was geadverteerd voor “Slechts 19,95”. Maar “Call Now” en het Agentschap “heeft beloofd het aanbod te verdubbelen. Geef eenvoudigweg afzonderlijke verwerkings- en behandelingskosten.” Dat is oké, de pitchman zei: “Je krijgt elk twee Magic Mesh -schermen voor $ 19,95.”
Nu voor wat de beklaagden niet hebben gezegd. Ten eerste laadt Olstar de verwerking en hantering van $ 7,95 in rekening voor elk magisch gaas. Wat meer is, het was onmogelijk om de Bogo te verwerpen, wat betekent dat minimale verwerking en hanteringskosten $ 15,90 waren. De advertentie $ 19,95 biedt een stoot tot $ 35,85 zonder duidelijk te onthullen wat klanten zullen krijgen en hoeveel ze worden betaald.
De FTC zegt dat het labyrint-nationale telefoon- en online bestelproces van de Allaster het probleem ingewikkelder heeft gemaakt. Het gratis nummer is bijvoorbeeld gebruikt in een interactief spraakherkenningssysteem-één van de “Press 1” -sets die mensen niet de mogelijkheid geven om met een operator te praten. Klanten moesten hun creditcard- of betaalpasnummer onmiddellijk betalen en het systeem vroeg hen niet om aan te geven hoeveel items ze wilden. Een opgenomen stem zei nauwelijks, bijvoorbeeld: “Geweldig. We zetten je neer voor een magische mesh -set” zonder de mensen uit te leggen die twee scherm moeten krijgen en afzonderlijke verwerking moeten beheren en aan elk van hen moeten overhandigen.
Maar wacht, er is meer. Ouder creëerde een reeks items voor zijn eigen producten en voor items die door anderen worden verkocht. Waar het meer verwarrend is geworden, is dat Aullter de “extra set” van de magie van de magie van klanten bood en voor het eerst vroeg hoeveel items ze willen. Vanwege hoe het bedrijf deze overeenkomst beschreef, drongen sommige klanten op 1, net bedoeld om een geadverteerd Bogo -aanbod te krijgen. Wat ze hebben voltooid zijn vier schermen – twee “sets” – tegen een enorme extra kosten. De Allaster -mensen hebben te allen tijde besteld hoeveel producten ze hebben besteld of verteld de totale uitgaven. Volgens de FTC rekende Aullter zelfs enkele klanten die de middencall hebben opgehangen en niet van plan waren de verkoop af te maken.
U wilt de klacht voor meer informatie lezen, maar de FTC zei dat het online bestelproces van de Allaster niet duidelijk was.
Ze willen niet en de kosten die ze niet hebben goedgekeurd de kwaliteiten die sommige klanten teruggaan naar de “30-daagse geld-back garantie (lage P&H)”. “De eerste weerstand was dat de verwerkings- en hanteringskosten vaak bijna 50% van de totale uitgaven waren. Als klanten niet klaagden over hun afval, spraken ze over de hele referentie, velen van hen zeiden dat ze volledig werden verwezen, veel van hen hadden volledig verwezen, velen hadden de volledige referentie.
De FTC klaagt beschuldigingen dat Aullter de klanten illegaal heeft betaald zonder de toestemming van hun publicatie en de inhoud van het aanbod niet adequaat onthulde. De rechtszaak brengt het bedrijf ook in rekening met meerdere schendingen van de telemarketingverkoopregels met betrekking tot de zaak.
Wat is de boodschap voor marketeers?
- Bogo sticks. De FTC zegt dat Aullter de deal op een misleidende manier heeft gestructureerd en gestructureerd aan de onredelijke klanten. Het is verstandig om de ware aard van de transactie achter de frauduleuze “gratis” claim te verbergen.
- ‘Zonder de bestelling? U bent weg van de bestelling!’ Wijze marketeers weten dat het order van het orderbestandsproces een mogelijke schending kan zijn van teleurgestelde klanten en FTC-wet. Als u een geautomatiseerd systeem wilt gebruiken, zorg er dan voor om ervoor te zorgen dat uw prompts en opties voor consumenten gemakkelijk zijn om te begrijpen.
- Zet je ups op. Telemarketing biedt eerder UPS naar uw toestemming. Naleving van telemarketingverkoopregels suggereert wat TSR nodig is.
- Union State. Net als andere recente nederzettingen bewijst de zaak dat FTC en staatswetshandhaving bestaan uit de strijd tegen fraude.
