Schuld O Collector: u kunt sociale media en teksten “liever” “geven”, maar gehoorzaamt u de wet?

We hebben deze vraag veel ontvangen: “Is het oké om sms -berichten of sociale media te gebruiken voor het verzamelen van schulden o?” Wilt u een kort antwoord of meer details? Het korte antwoord is dat de praktijk van eerlijke schuldverzameling het gebruik van tekst of sociale media door rechters niet verbiedt. Echter – en dit is een belangrijke waarschuwing – recente FTC -wetshandhavingsactiviteiten suggereren dat ze speciale toestemmingsuitdagingen kunnen opleveren. Dat is het korte antwoord. Als u schulden verzamelt O als onderdeel van uw bedrijf, lees dan meer om erachter te komen.

De FDCPA verbiedt geen specifieke vormcommunicatie, behalve ansichtkaarten door verzamelaars. (Natuurlijk onthult een ansichtkaart het bestaan ​​van schulden aan iedereen die het ziet)) Maar de wet moet de wet volgen via tekst en sociale media zoals de traditionele conversiebrieven en telefoontjes. Dat betekent:

Ze kunnen niet frauduleus zijn. FTC -cases daagden de teksten van de frauduleuze “deuropener” uit – die doen alsof ze klantenverzamelaars bellen om opnieuw te bellen. Voor berichten heeft bijvoorbeeld de betekenis van de wetshandhaving tekst zoals Sweep gestuurd:

Verlaagd met uw betaalkaart ****-****-****-5463
De De De Bel onmiddellijk 866.256.2117.

Voor redelijke klanten kan het lijken op fraudewaarschuwing van hun creditcardbedrijf. Het was zelfs een camouflage – en illegaal – een manier om een ​​reactie te krijgen van het geld dat ze voor verzamelaars eisten. Evenzo is een vriendschapsverzoek dat niet onthult dat “vriend” tot de klant reikt, is echt een schuldverzamelaar De wet zou doorgaan. Schuldverzamelaars mogen sociale media niet gebruiken om vals te spelen op derden. Geen enkele verzamelaar kan informatie krijgen over een klant die een valse pretentie gebruikt om naar een vriend of collega te gaan – bijvoorbeeld om een ​​vriendschapsverzoek te sturen naar een veronderstelde Deb Dablapi’s sociale connectie in de hoop op een vriendelijk verzoek of hulpmiddel met behulp van een nep Facebook -account.

Ze moeten passende manifestaties bieden. Volgens FDCPA -sectie 6 (1) moet de initiële communicatie tussen een verzamelaar en klant worden uitgedrukt dat deze probeert de schuld van de schuldverzamelaar te krijgen en dat wordt ontvangen informatie voor dat doel. De contacten moeten later duidelijk maken dat ze van een op schuld gebaseerde verzamelaar kwamen. De National Attorney Collection Services hebben afgebeeld als de beschikking van FTC, er is geen “nee”, maar het is moeilijk om te doen in een tekst. De publicatiebepalingen van de FDCPA zijn van toepassing, ongeacht hoe de schuldenverzamelaars liever contact opnemen met klanten.

Ze kunnen het bestaan ​​van de schuld niet uiten aan de derde partij. Volgens sectie 1 (b) van de FDCPA is het illegaal om het bestaan ​​van de schuld aan de derde partij uit te drukken. Bovendien verbiedt sectie 806 (3) een lijst te publiceren met klanten die weigerden vocutaties te betalen. “Deze zijn vooral belangrijk voor verzamelaars in de context van sociale media, waar een bericht op Facebook, Twitter of Tumblr onmiddellijk door anderen wordt gezien – en vooral door de sociale connectie van de klanten. Een FTC -werknemersbrief toont het onderzoek van de advocaten van de schulden. De Nakhalpis wordt gevraagd om lid te worden van sociale media -netwerken (bijvoorbeeld ‘vriendschapsverzoek’ verzenden Op Facebook). “Omdat het een geïsoleerd incident leek te zijn om commerciële schulden te verzamelen – de activiteiten die uit de FDCPA werden weggelaten – was dit de zaak. Maar de intelligente leden van de industrie namen het als een les om een ​​les te leren.

Ze kunnen niet worden gebruikt om illegale aanklachten op te leggen. Het FDCPA is verboden om de beschuldiging van de schuldgattoren te innen totdat de kosten zeker door de schuld O of geautoriseerde overeenkomst door de wet zijn goedgekeurd.

Een laatste opmerking over de aanwezigheid van uw eigen online of sociale media. Sommige industriële leden gebruiken hun website en sociale media -pagina’s om nuttige informatie te bieden aan klanten – bijvoorbeeld de gemakkelijke manier om de kosten te doorbreken of de schuld te debatteren. Dus wanneer we het onderwerp van nieuwe vormen van communicatie hebben, overweeg dan of deze platforms zowel uw bedrijf als de klant kunnen ten goede komen om gemeenschappelijke informatie te verstrekken.