De Amerikaanse Federal Trade Commission (FTC) heeft een ‘click to cancel’-regel aangenomen, die tot doel heeft het voor mensen gemakkelijker te maken om abonnementen te beëindigen.
Het zal bedrijven dwingen om het aan- en opzeggen van abonnementen even eenvoudig te maken.
Bedrijven, waaronder detailhandelaren en sportscholen, zullen ook toestemming van klanten moeten krijgen voordat ze abonnementen verlengen of gratis proefabonnementen omzetten in betaalde lidmaatschappen.
De nieuwe regel zal over ongeveer zes maanden van kracht worden.
“Te vaak laten bedrijven mensen door eindeloze hoepels springen alleen maar om een abonnement op te zeggen”, zegt FTC-voorzitter Lina Khan.
“Het bewind van de FTC zal een einde maken aan deze trucs en valstrikken, waardoor de Amerikanen tijd en geld besparen. Niemand zou moeten blijven betalen voor een dienst die hij niet langer wil.”
Onder de nieuwe regel wordt het bedrijven verboden om klanten te dwingen via een chatbot of een agent abonnementen te annuleren die oorspronkelijk waren aangemeld via een app of website.
Voor lidmaatschappen waarvoor klanten zich persoonlijk hebben aangemeld, zullen bedrijven de mogelijkheid moeten bieden om deze te beëindigen door telefonisch of online te bellen.
Vorig jaar ondernam de FTC juridische stappen tegen technologiegigant Amazon over een verwante kwestie.
In de rechtszaak werd het bedrijf ervan beschuldigd klanten te hebben misleid om zich aan te melden voor Prime-abonnementen die automatisch werden verlengd, waardoor het voor mensen moeilijk werd om op te zeggen.
Het zei ook dat de website-ontwerpen van Amazon klanten ertoe aanzetten ermee in te stemmen zich in te schrijven voor Prime en het abonnement automatisch te laten verlengen terwijl ze aankopen deden.
Amazon heeft de claims afgewezen.
Bekijk het laatste wereldnieuws onder de links:
Wereldnieuws || Laatste nieuws || Amerikaans nieuws
Bronlink
