De nieuwe CEO van Match Group geeft toe dat de dating -apps van het bedrijf vaak ‘voelden als een nummerspel’
De nieuwe CEO van de wedstrijdgroep, Spencer Ruskf, stuurde donderdag een brief aan de werknemers, schetste zijn opvattingen aan de organisatie, en erkende de datingreus toen de gevoelens van het publiek plat waren.
Ruskoff, die Zillo manchde en een decennium als chief executive diende, werd begin februari benoemd tot chief executive officer van de wedstrijdgroep om Tinder, Kabza en de vader van Okakupid te schudden. Ruskf is geen nieuwe aankomst van een nieuwe datingeconomie: hij trad in 2021 toe tot de Match Group Board.
“Om ons volledige potentieel te bereiken, moeten we geconfronteerd worden met een rigide waarheid: we hebben niet altijd de hoge kwaliteit voor gebruikerservaring ontmoet,” zei Raskf in een brief die exclusief was verdeeld Snelste bureauDe “Vaak zijn onze applicaties gevoeld als een aantal games in plaats van een plek om werkelijke verbindingen te maken, waardoor mensen een valse indruk maken dat we prioriteit geven aan statistieken in plaats van ervaring. Dat moet worden gewijzigd. “
Sommige gebruikers zijn teleurgesteld in dating -apps, breng ze naar sociale media om te klagen over hun ervaringen. Ze delen vaak tips over algoritmen “hacking”, zoals de applicaties zoals de polsen en tinders onder zulke onnodige overtuigingen dat ze ze niet alle wedstrijden in alle wedstrijden laten zien.
Ruskf zei dat gebruikers in de toekomst in het grootste deel van elke keuze moeten zijn. “De beslissingen, principes en innovaties van elk product moeten worden geleid door hun ervaringen en resultaten,” zei hij. “Geloof is de basis van echte verbindingen, en we zijn toegewijd om het opnieuw op te bouwen met dringende focus op noodgeval, verantwoording en gebruikers.”
Ruskf heeft zijn prioriteiten voor de organisatie geschetst, in de overtuiging dat vijf punten zijn transformatie zullen stimuleren. Deze omvatten “Eerste gebruiker” “” “” “” “” “” “” “transparantie, bescherming en authenticiteit prioriteit” en dit is het idee dat “menselijke verbinding de hoogste roeping is.
- De eerste gebruiker. Elke beslissing moet worden geleid door mensen die in het creëren van innovatieve producten die deelnemen aan onze platforms die de connectie van mensen echt vergroten.
- Snel innoveren. Snelheid is een competitieve faciliteit. We moeten sneller gaan, vetgedrukte ideeën onderzoeken en innovaties van vaardigheden efficiënt mogelijk maken om onze superioriteit en betrouwbaarheid voor te blijven.
- Gedetailleerd onderwerp. Kleine verbeteringen maken een groot verschil. Tel elke pixel. Het betekent prioriteit geven aan ontwerp en bruikbaarheid, algoritmen verbetert in betere overeenkomsten, het verminderen van wrijving in een gesprek en elke stap van de ervaring intuïtief en zinvol maken.
- Gezien de prioriteit van transparantie, bescherming en authenticiteit. Geloof moet de oorzaak zijn van ervaring. Dit is een morele essentieel, maar ook een bedrijf moet. We zullen duidelijk zijn over de wijzigingen die we doen en zorgen ervoor dat de gebruiker en werknemers er altijd voor zorgen waar we staan.
- Maximale roeping van de menselijke verbinding. Mensen helpen liefde, vriendschap en gemeenschap te vinden is een van de betekenisvolle missies van technologie. We nemen die verantwoordelijkheid en kansen serieus. “
De wedstrijdgroep was zeer bekwaam tijdens de Covid -19 -epidemie, met enkele miljoenen gebruikers die thuis vasthielden en op zoek zijn naar verbindingen. Op dat moment investeerde het bedrijf dingen zoals audio- en videochattende functies. Naarmate de wereld echter weer normaal was, begonnen gebruikers de dating -apps uit te putten (vooral in het licht van Tinder, vooral in het licht van uitdagingen) en kozen ze voor een persoonlijke verbinding. De groeiende prijzen duwden velen om te stoppen met betalen voor waardevolle abonnementen terwijl ze hun portemonnee vastharden.
Die verschuiving heeft de oude school dating scene teruggebracht naar Wall Street. Aandelen zijn vanaf dezelfde tijd een jaar geleden met meer dan 9% gedaald, boven $ 30,10. Het is in oktober 2021 meer dan 12% gedaald. Sommige werknemers hebben ook investeerders Achtervolging Vorig jaar.
Ruskf heeft de Wall Street niet aangeraakt in zijn brief aan het personeel, maar de focus op de heropleving van de gebruikers was uiteindelijk die waarschijnlijk de gezondheid van het bedrijf zou belonen.
“We weten dat het luisteren naar gebruikers niet genoeg is – we moeten onze noodsituatie en verantwoording vergroten”, aldus Ruskf. “Ik zal samenwerken met de leiders in de hele organisatie voor investeringen op het gebied van investeringen, om vaardigheden te maken, vaardigheden te maken, meer behendig werk en groei te maken – betere verbinding, diepste authenticiteit en alle inspanningen met de oorspronkelijke prijsvoorziening zijn samengekomen.”
Als onderdeel hiervan, “het verhogen van verwachtingen” over het zijn in het Ruskf -kantoor. Het bedrijf weigert commentaar te geven op hoe eruit zal zien of wat de huidige kantoorrichtlijnen zijn. Match is het creëren van een vertrouwelijk kanaal genaamd “DM M …” om op werknemers te reageren en de ideeën van het product te delen.
“Wanneer onze applicaties werken, creëren ze liefdesverhalen, levenslange partnerschappen en echte menselijke connecties. Als ze dat niet doen, leiden ze tot frustratie, wantrouwen en isolatie, “zei Ruskf.
