Negatieve versterking? FTC biedt aan om de negatieve alternatieve regels te corrigeren om click-to-cancel en andere bescherming op te nemen

Printerisatieplan, continuïteitsprogramma, automatische verlenging, gratis-te salarische transformatie. Dit zijn allemaal variaties in het negatieve alternatieve thema. In de juiste situatie kunnen de methoden van deze marketing handig zijn voor klanten. De decennia van de FTC-wetshandhaving duidelijk duidelijk, wanneer negatieve opties worden gestigmatiseerd met onwaar, halve waarheid en verborgen snaren, kan de impact op klanten goed, negatief zijn. Dat is de reden waarom de FTC openbare opmerkingen zoekt over de voorgestelde wijzigingen in de negatieve alternatieve regels die zijn ontworpen om te vechten tegen wangedrag en fraude.

Wanneer de FTC nauw naar de bestaande regels kijkt, houdt het de markt in de gaten die suggereert dat eventuele updates kunnen zijn. De Negatieve alternatieve regels Een goed voorbeeld hiervan. Ten eerste kunnen klanten dankzij de economie van de groeireme bijna alles in het periodieke schema kopen – eten, kleding, gezinsbenodigdheden, enz. De huidige negatieve alternatieve regel is echter eenvoudig van toepassing op de pranootificatieplannen, een oud (en openlijk, vervaagd) bedrijfsmodel. Onder een penotificatieplan, zeggen leden, zeggen leden een platenclub (weet je nog recordclubs?) Vooraf dat het bedrijf een specifiek album naar hen wil sturen. Als leden dat album niet willen, hebben ze beperkte tijd om een ​​ansichtkaart terug te geven (weet je nog ansichtkaarten?). Als ze de deadline missen, zitten ze vast in het album – en de rekening. De tijd biedt enge kansen op bestaande negatieve alternatieve regels, de tijd lijkt goed te zijn voor heroverweging.

De tweede reden om uw mening te vragen over de wijzigingen die in de FTC -regel worden voorgesteld, is dat problematische negatieve praktijken het consumentenletsel beschadigen. Klanten vertellen ons dat ze voor personeel worden voor het personeel dat ze nooit hebben ingestemd om in de eerste plaats te kopen. Of ze hebben geprobeerd meer dan één te annuleren en toch komen de producten naar hen toe als uurwerk. Anderen beschrijven de ongemakkelijke hoepels dat de bedrijven springen om ze te annuleren.

Vanwege de beperkte handhaving van de negatieve alternatieve regels, is onze datum om afzonderlijke zaken in te stellen over de FTC Act -overtreding of – indien van toepassing – telemarketing verkoopregels, herstel online kopersvertrouwen (ORSCA) en andere wetten. De hoeveelheid klachten geeft echter aan dat de handhaving van het geval per geval de klanten niet voldoende beschermt.

Aldus heeft de FTC in 2019 een voorafgaande kennisgeving uitgegeven voor het maken van de voorgestelde regels. Op basis van de opmerkingen die we hebben ontvangen, heeft de Commissie in 2021 een handhavingsbeleidsverklaring uitgegeven over negatieve alternatieve marketing. De laatste stap is het zojuist verklaarde voorstel om de regel te corrigeren. U wilt de federale registerverklaring voor meer informatie lezen, maar er is een factsheet met enkele hoogtepunten in de FTC. En hier bevat samenvattingen van de drie voorstellen op tafel:

• Bedrijven moeten worden gespeld in details over het contract. “Ze hebben me aangemeld, maar hebben me nooit verteld wat erbij betrokken was!” Dit is een algemeen thema wanneer klanten een rapport hebben ingediend over misleidende negatieve opties. Om dat informatietekort op te lossen, moet de voorgestelde wijziging de mensen belangrijke informatie geven voordat ze hun factureringsinformatie ontvangen:
• Bedrijven bevestigen de uitdrukkelijke geïnformeerde toestemming van klanten. “Waarom krijg ik al deze ongewenste dingen en wie zei dat deze mensen mijn creditcard kunnen factureren?!” We hebben gehoord dat veel dingen van consumenten hebben geadviseerd dat aanvullende bepalingen nodig kunnen zijn om te beschermen tegen illegale praktijk. De “Express Information Resent” van de RSCA is consistent met de vereisten bij het verstrekken van verdere richtlijnen voor het bedrijf over hoe te voldoen aan het voorgestelde wijziging.
• Bedrijven zijn nodig om het click-to-cansel te implementeren. “Hoe is $%#en ik zal annuleren?!” Online marketeers zijn de onderkant van die wrijvingsinschrijving. Maar wanneer klanten willen annuleren, hebben sommige van diezelfde bedrijven obstructiecursussen opgezet die zijn ontworpen voor teleurstelling en falen. Het toont twee praktijken die zijn uitgedaagd in het recente FTC -veld. Een bedrijf moet een telefoonnummer bellen om de persoon te annuleren en deze vervolgens in de eeuwen te houden. Als een ander agentschap de annuleringsverzoeken negeert, tenzij klanten ze naar een moeilijk te nachten e-mailadres sturen dat is goedgekeurd om hun annulering te accepteren. Voor de voorgestelde wijziging moeten bedrijven het gemakkelijker maken om het te annuleren en een manier om dat doel te bevorderen is om te bevelen dat handelaren mensen moeten annuleren met dezelfde methode die wordt gebruikt om ze in te schakelen – met andere woorden, met andere woorden, met andere woorden, met andere woorden, -C klik op het annulerenDe

De FTC stelt zich voor dat alle negatieve alternatieven voor de wijziging van toepassing zijn op marketing en alle media. De voorgestelde wijzigingen behandelen ook andere kwesties van zakelijke en klanteninteresse: “behoud” (aanvullende aanbiedingen voordat de klant wordt geannuleerd), herinneringen en bevestiging, boete voor overtredingen en slechts enkele namen over de bestaande staatswet.

Een andere voorgestelde wijziging zal de naam wijzigen van de regels met betrekking tot herhaalde abonnementen en andere negatieve alternatieve plannen van de negatieve alternatieve regels. Dit lijkt misschien een kleine correctie, maar het geeft aan dat de “negatieve optie” veel breder van toepassing is dan de recordclub van je vader.

In dit stadium is het voorstel precies dit – een potentiële methode die we uw reactie willen. Zodra de kennisgeving is gepubliceerd in het Federal Register, kunt u een stap opslaan door online een openbare opmerking in te dienen.