Dit is op dit moment een discussie rond de keukentafels: “De dekking van de gezondheidszorg is het beste voor ons – en hoe kunnen we het ons veroorloven?” Zelfs met woordenlijst, tabel en grafiek ‘n’ grafieken, kan het een complexe beslissing zijn. Nu de factor in die bedrijven die mensen ertoe aanzetten om “plan” of gezondheidszorgproducten te kopen die indrukwekkend zijn, maar minder levert dan de belofte – of bedrijven die vergoedingen toevoegen zonder toestemming van klanten. Is het verrassend dat mensen vaak worden uitgelokt in de verzekering?rangen? Africhting met voordelentechnologieën en bedrijfsassociate bedrijven een voorgestelde $ 100 miljoen FTC, evenals voormalig CEO Gavin de Southwell en voormalig vice -president Amy E -Bradi zullen vrijstelling bieden aan de gewonde klanten die gewond zijn geraakt door de gedaagden, die zich zijn, illegale facturering, (Rosca).
Voordelen – die zaken heeft gedaan door de innovatie van een ziektekostenverzekering en via verschillende andere hulporganisaties en operationele eenheden – veel afhankelijkheid van betaalbare zorgwetgeving om de interesse in wat ze verkopen te vergroten. Volgens de FTC maken de voordelen en de agenten ervan echter vaak valselijk hun producten als academische plannen. In andere voorbeelden vertelden ze klanten dat de producten van voordelen de equivalente dekking hebben opgeleverd die gelijkwaardig is aan een breed ACA-waardig plan, maar tegen lagere prijzen.
Het wordt duidelijk totdat mensen daadwerkelijk de gezondheidszorg nodig hebben dat duidelijk wordt dat de beklaagden ze hebben verkocht, waren geen academisch of gelijkwaardig plan en dat ze nauwkeuriger kunnen worden omschreven als een productenrekening. Volgens de klacht, toen mensen probeerden te voldoen aan het afspraakschema van een arts of een recept, leerden ze dat de producten van de beschuldigde zeer laag zijn of een dekking. Anderen ontvingen medische diensten onder het concept dat de meeste van hun uitgaven alleen zouden worden geïnformeerd na het feit dat de beklaagden hun tas hadden vastgehouden – en honderden of zelfs duizenden dollars aan medische rekeningen hadden gehouden.
Maar niet alles. De FTC heeft beweerd dat de verdachte betrokken is bij andere illegale praktijken, waaronder ten onrechte facturering voor extra producten, zonder toestemming voor hun publicatie. Naast de verkoop van “kern” -producten, biedt de beschuldigde bijvoorbeeld anders “aanvulling op” ad-on-accident verzekering, visie en tandheelkundig kortingsplan, telegeneeskunde en hetzelfde. Volgens de klacht spatte de verkoopstrategie van de beklaagden de lijn tussen de twee en in sommige gevallen verwezen zij naar de complementaire producten “omvatten”. Ook gebruiken de gedaagden een camouflagetas met ontwerptechnieken om niet -in aanmerking komende kosten in te pakken – fijnafdrukken, begrafenis “expressie”, enz. UPASHT: Klanten zaten vast met herhaalde maandelijkse kosten die ze nooit hebben geëspeling.
Klanten en zakelijke contacten die in deze applicaties zijn geciteerd, bewijzen dat de beschuldigde wist dat mensen rekeningen waren zonder hun toestemming. Hoe reageerde de verdachte? Volgens de FTC negeren ze de geannuleerde verzoeken van klanten vaak en houden ze ze met junkkosten. Bovendien, zelfs wanneer klanten belden om het “kern” -product te annuleren, brengen de gedaagden vaak in rekening voor hun “supplement” -producten – veel klanten weten niet dat ze de eerste plaats betalen.
Verder is beweerd dat de beschuldigde de voorwaarden van alle materialen van de overeenkomst niet heeft bekendgemaakt, vóór de publicatie niet heeft ingestemd met de klanten en geen algemene annulering heeft geregeld, en Roska had drie oorspronkelijke beveiliging overtreden. En als klanten nog geen hoofdpijn hebben, heeft FTC geklaagd dat de voordelen bij veel van de verboden praktijk betrokken zijn TelemarketingverkoopregelsNationals bellen noemt geen register en ongeldige ongeldige aanvallen van illegale robolen.
Naast het oordeel van $ 1 miljoen, omvat de schikking met de agentschappen een verbod op de toekomst om de schending van de wet te voorkomen. In de voorgestelde volgorde moeten bedrijven hun leiderschapsgenerators en distributeurs sluiten om de activiteiten nauwlettend te volgen, hun marketingmateriaal en verkoopscripts te beoordelen en de bestelling af te ronden. Bovendien moeten bedrijven klanten die door deze beëindigingen worden getroffen, op de hoogte stellen en terugbetalen.
En denk niet dat de voorgestelde verwijdering de beschuldigde onderneming in staat zal stellen om onder de radar te vliegen. Nee, echt waar. U wilt de bestelling van het bedrijf voor meer informatie lezen, maar ze moeten klanten rechtstreeks informeren over FTC -klachten en hen de mogelijkheid geven om hun contracten te annuleren. In de kennisgeving moeten mensen zeggen hoe ze kunnen profiteren van een speciale inschrijving waarmee ze zich in een van hen kunnen aanmelden Echt ACA-in aanmerking komende zorgverzekeringsplan. Wat als klanten niet reageren op de eerste kennisgeving van het voordeel? Ze weten dat het bedrijf contact met hen moet opnemen om ervoor te zorgen dat ze kunnen annuleren.
De voorgestelde schikking met Gavin Southwell omvat de belangrijkste bepaling die is ontworpen om klanten in de toekomst te beschermen. Onder andere kwesties verbiedt de bestelling veel illegaal gedrag, waaronder verkeerde interpretatie van materialen of diensten over het product of de dienst, misleidende factureringspraktijk, misleidende negatieve aanbiedingen en de praktijk van de verkoopovertredingen van telemarketing. De bestelling verbiedt hem ook voor het leven van reclame, marketing, promotie of verkoop van een “gezondheidszorggerelateerd product”. Om ervoor te zorgen dat sommige soorten cursussen in uitgedaagd gedrag in klachten, definieert de bestelling de “gezondheidszorggerelateerde product” -zin. Bovendien verbiedt het de Southernware om de verkregen klantinformatie te publiceren, te gebruiken of ten goede te komen voordat de bestelling wordt ingevoerd.
De voorgestelde bevel tegen Amy Bradie bevat vergelijkbare beperkingen op advertenties, facturering en negatieve opties in verschillende soorten frauduleus of wangedrag. Het legt permanente beperkingen op voor advertenties, marketing, promotie of verkoop van zorgproducten en verbiedt hem rechtstreeks of in consultatieve capaciteit, telemarketing.
Wat moeten andere bedrijven worden geadviseerd?
Gebruik geen informatiekloven tussen verkooppersoneel en consumenten. Voor klanten zijn dure beslissingen over de gezondheidszorg niet zoals het kopen van een liter melk. Het letsel dat verkeerde presentaties en schaduwfactureringspraktijken kan opleggen, kan letterlijk leiden tot de gevolgen van het leven-dood. Om te controleren wat mensen zeggen, en luisteren naar – en effectief reageren op klanten – klagen consumenten.
Leg de aard van de transactie uit, inclusief uitgaven en andere materiële voorwaarden. Wanneer de FTC zich richt op de nagels, kromme en kranjes van een transactie, vinden we vaak junkkosten die marketeers in het verleden proberen terug te vallen. Deze donkere patronen zijn een belangrijke prioriteit geweest voor het verlichten van het gebruik van verborgen negatieve opties en het gebruik van wetten tegen criminelen.
FTC krimpt niet van de uitdaging om complexe bedrijfsrelaties aan het licht te brengen. Enkele jaren geleden, FTC heeft een van de grootste derden van voordelen aangeklaagd Distributeur, General Health Plan LLCEvenals Simple Health’s CEO Steven Dorfman en aanverwante bedrijven. Hoewel er een bedrijfsfunctionaris is Beslaat FTC -ladingAndere delen van de zaak zijn in behandeling. De boodschap voor andere marketeers is dat FTC bereid is te doen wat moet worden gedaan om Amerikaanse klanten te beschermen en niet zal worden onderschept door een labyrint -vereniging onder de agentschappen van Kahut.
